錢江晚報：排隊造勢，老套路能不能有點新辦法

　　美顏界巨人美圖，跨界經營，新開發了一款手機，6月25日甫一登陸杭城，就遭到了哄搶。據說現場數千人排隊，可是，這幾千人到底是些什麼人，卻產生了截然不同的兩種說法。

　　有人自曝自己是美圖請來的托，一天210元一個人，結果隊排了，美圖卻反悔了﹔美圖則指責這些黃牛是想哄搶手機，加價出手，賺差價。

　　看起來，這是利益沒擺平，窩裡反了。真相到底是什麼，其實隻要看看這款手機的銷量就可以了，如果實際銷量和數千人排隊的盛況相差太大，就可以衡量出水分有多少。

　　要說請托造勢這種套路也挺老了，不少網紅店就是這麼過來的。店還沒開，名字先在朋友圈裡紅了，門還沒開，隊伍先排起來了。網紅店把自己打扮得漂漂亮亮、神神秘秘的，喜歡嘗新的人在這樣的陣勢面前，基本沒有抵抗力。

　　消費者心理如此容易被抓取，可社會又沒能筑起足夠結實的籬笆。一方面，市場本身是有調節和糾錯機制的，靠請托制造假象，用了以后又是另外一番感受的一般都不長久，最終決定能否在市場立足的依然是產品和它的口碑，長遠看，黃牛的作用有限。另一方面，相比於醫院挂號處和鐵路售票處的黃牛，商家制造的這點噱頭對公共利益的傷害比較小，似乎並不值得大動干戈。

　　但癬疥之疾，也得去之。首先，它會破壞市場秩序，造成市場需求失真的假象。其次會侵害消費者的權益，誤導其莫名其妙地排隊，莫名其妙地購買，這樣的消費自然很容易掉坑裡去。關鍵是，大家明明知道這裡面有貓膩，卻拿它沒什麼辦法，無可奈何，這個挫敗感也太強了點。一個講規矩的社會的威信，是體現在各個方面各個細節之中的，一個地方的崩塌就會導致連鎖反應。

　　打擊請托造勢，難在如何甄別。什麼叫自發？什麼叫友情贊助？什麼又叫請托造勢呢？什麼叫接待能力有限忙不過來？什麼又叫飢餓營銷？什麼叫市場推廣，什麼叫打法律的擦邊球？

　　正因為游走在秩序和法律的邊緣，這個事情才會有這麼大的空間，它給監管和消費者都出了道難題。目前來看，除了記者暗訪揭露了一些真相，偶爾發生的窩裡反揭開了冰山的一角，真正管用的治理辦法並不多。這幾年，網紅店火了一個又一個，隊伍排了一條又一條，可它們真的是質量與口碑的體現嗎？又有幾個人明白無誤地將真相說了出來？沿用老的辦法是很難治理這種亂象的，必須想點新招。

　　請托雖不易分辨，但也不是沒有軟肋的，從網紅店身上找線索挺難，但從黃牛身上可下手的地方就多了。請托這樣的事，最大的成本是人力，它不太可能今天請一批明天又請一批，它會將資源利用率極大化，讓黃牛排了一輪又一輪，要想不露餡也是挺難的。碰到這種情況，除了媒體記者的調查暗訪，監管部門的火眼金睛，我們每個人其實都是曝光者，把你了解到的事實說出來，哪怕只是一個片段，也會留下查找的線索，公眾自然會有自己的判斷。