六成受訪者想跳槽加薪，你心動嗎？

六成受訪者想跳槽加薪，你心動嗎？

背景：年關將近，不少職場人開始為跳槽做准備。中國青年報社社會調查中心通過問卷網，對2000名職場人士進行的一項調查顯示，64.6%的受訪職場人目前有跳槽打算，65.5%的受訪職場人認為跳槽是加薪的有效方法。

廣州日報發表張漲的觀點：有人據此指責，“現在的年輕人忠誠度太低。”但在我看來，職場流動性增強，正是經濟不斷發展、產業不斷升級帶來的必然結果。跳槽，一方面對雇員來說是好事。除了有可能獲得更高的薪水，在一個全新的平台上開拓眼界，甚至接觸到不同的技術、理念、職能，能快速提高一個人的綜合能力。另一方面，對於雇主來說，也得以讓實力更加雄厚、前景更加可觀的企業重金“砸來”更高水平的人才。隻要承認“市場配置資源”的基礎性作用，就不能否認在勞動力市場，跳槽、流動具有十足的合理性。但調查中非常值得玩味的一點是，仍有72.7%的受訪職場人希望有一個穩定的工作，77.5%的受訪職場人希望用人單位制定合理的加薪和晉升制度以留住人才。這一數據，其實告訴了我們很重要的一個真相：年輕人內心同樣渴望安定，跳槽並非為了跳槽而跳槽，而是為了更高的薪水、更好的發展機遇而跳槽。看到這一點，那些批評員工跳槽的企業，反而應該換位思考，先檢討自己為何不能為員工提供更高的薪水、更好的發展機遇呢？

小蔣隨想：跳槽也要具體情況具體分析。有的人是主動跳，有的人是被動跳，有具有針對性地跳，也有盲目隨性地跳，有不堪重負地跳，也有閑得發慌要跳……所以，籠統地說跳槽是好是糟，不針對具體情況辨析，有失偏頗。此外，有越跳槽薪酬越多的，也有越跳薪酬越不如人意的。跳槽漲薪往往是有能力與資歷的人才能獲得，如果某人三心二意總換行當，總當某個行當的新人，其薪酬恐怕隻能總處於入門水平。光聽別人說“跳槽是加薪的有效方法”，可能產生誤導。此外，跳槽還有年齡門檻限制。不少單位都提出“35歲以下”的招聘要求，這是不是因為用人單位覺得年輕人可塑性更強，不好講﹔但年紀稍大者想跳槽，會面臨更多掣肘，是不爭的事實。僅以2000名職場人士為調查藍本，得出“64.6%的受訪職場人目前有跳槽打算”，代表性有待商榷。這之中，最要不得的觀感是，別人都要跳，你咋還不跳？跳還是不跳槽，需要結合自身實際，為自己的選擇負責。

警察去五星級酒店能學會微笑服務嗎？

背景：因下轄派出所被曝態度差，近日西安一公安分局組織戶政、外事、消防辦証大廳的多名民警赴一家五星級酒店學習“微笑服務”。該公安分局在確保打擊犯罪、保護人民群眾為首要職責的前提下，要求窗口單位民警在抓好自己業務水平的同時，對標優質服務態度，對照自身工作實際開展反省，尋找“專業能力+友善態度”的黃金分割點。

中國青年報發表徐冰的觀點：警方的職責不僅是打擊違法犯罪，窗口部門做好服務工作，也是不容忽視的重要職責。五星級酒店的“微笑服務”，不是去一兩次就能學來的，人家有一整套嚴格、細致的企業規范。為了保障規范得到切實執行，各家酒店都有高招，有一點恐怕是不變的：對客戶的意見迅速反饋，盡快地把那些達不到標准的行為乃至人，徹底清除。公安派出所不是市場化的酒店，但是相對嚴格的規范，應該是能夠執行的。關鍵在於想不想真正地將紙面上的規定落實到實際工作中。有人說要從內心裡把來辦事的群眾當親人，要心中有民。能做到這種程度，當然最好不過了。可如果做不到呢？其實，即便五星級酒店的員工不把顧客當成親人，也要微笑服務，還要達到相關服務標准，否則就是違反酒店規定，就要受到處罰。真正需要下功夫的是切實執行標准、規范。偶爾做到五星級“微笑服務”估計不難，難的是服務一直能做到五星級，而不是隔幾天就掉一顆星。

小蔣隨想：心態決定行為。酒店開門營業是為了賺錢，不把顧客伺候好了，顧客怎能爽快掏錢？有的店欺客宰客，一錘子買賣隻會搬起石頭砸自己的腳，顧客給差評不來了，店家隻能關門大吉。所以，高檔酒店必須將服務搞好，至少要讓顧客覺得沒花冤枉錢。與之相對的是，某些權力部門與執法機關有完全不同的心態。某些干部以“父母官”自居，某些執法者甚至認為“自己就是法”，群眾到有關部門辦事儼然成了“有求於權”，自然會面臨門難進、臉難看、話難聽、事難辦。雖然某些機關總講“為人民服務”，但說一套做一套的干部並不少見。群眾監督與評議也常常被提及，真正落到實處的卻不多。即便群眾對一些干部的服務不滿意，還不是得陪著笑臉去有關部門辦事？西安這個公安分局組織民警去五星級酒店學“微笑服務”，恐怕治標不治本。如果不理順權力是群眾讓渡的、執法者也要接受法治的約束、權力必須被置於監督的籠中等基礎關系，學習成果會不會是“皮笑肉不笑”？

小蔣的話：大家好，我是小蔣。國事，家事，天下事，天天都有新鮮事。你評，我評，眾人評，百花齊放任君看。觀點各有不同，角度各有側重，隻要我們尊重 客觀、理性公正。