北京晨報：電話標注騷擾 運營商不能沒表示

　　電信運營商守土有責，改進服務，維護手機用戶的合法權益，騷擾、詐騙行為就很難成功，普通群眾受到損害的幾率將大大減小。

　　滴滴滴……伴隨電話鈴聲響起，用戶李女士看到自己的手機已自動將來電號碼一欄顯示為“騷擾電話”。手機中安裝了相關軟件，對於已經有過舉報的電話可以有個提示。有的電話打過來，顯示被標注了三四百次甚至成千上萬次的騷擾電話，為什麼這些電話還能打？多位專家說，在不能判定詐騙性質，或者沒有接到相關部門對於該號碼涉嫌違法違紀的關停通告，運營商並沒有權利擅自停止服務。（8月30日《北京青年報》）

　　電信詐騙始於騷擾。已經被用戶標注了成千上萬次的騷擾電話，為公眾提供服務的電信運營商即使沒有權力關停，卻也不應毫無表示。電信運營商隻顧賺錢，不顧絕大多數被服務者的感受和合法權益，也暴露出了目前監管方面存在的不足。

　　根據《消費者權益保障法》規定，經營者應當保証其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求，電信運營商應有法定責任與義務在保証用戶人身、財產安全方面有所作為，也有條件分析判斷騷擾、詐騙電話。普通市民的手機能標注並識別騷擾、詐騙、銷售等電話，電信運營商比市民更有便利的條件和技術優勢，也可以利用大數據或用戶的標注信息，對騷擾、詐騙電話，予以揭示或提醒。

　　電信運營商守土有責，改進服務，維護手機用戶的合法權益，騷擾、詐騙行為就很難成功，普通群眾受到損害的幾率將大大減小。

　　因此，對騷擾、詐騙電話，電信運營商不能置身事外。比如，對詐騙電話可以這樣提醒用戶：對方已經被×××位手機用戶標注為“詐騙電話”，請您謹慎處理其信息或電話，避免權益受到侵犯。這樣，並沒有強制關停涉嫌詐騙的電話，而是基於公眾的標注和判斷，電信運營商就不會吃官司﹔提醒有助於更多市民分辨真假，警惕和提防詐騙，避免因為手忙腳亂，一步步陷入錢財被轉移走的困境。

　　再者，職能部門應督促和規范電信運營商的經營活動，在保障用戶權益方面作出積極努力，應對電信騷擾、詐騙行為。這看起來加大了電信營運商的負擔，可不這麼做，市民的正當權益得不到保証，電信詐騙難以杜絕，也有損電信行業的形象和信譽，監管部門也難逃質疑。