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“出摊办公”树服务新风(纵横)

王 颖
2025年05月06日05:47 | 来源:人民网-人民日报
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  “以前办业务得跑社区,现在社区把服务送到家门口,太方便了!”近期,内蒙古自治区乌海市海北街道黄河社区居民惊喜地发现,社区工作人员在小区内摆起“流动办公桌”,开启了“出摊办公”的服务模式。

  年检认证、医保缴纳、就业登记等业务,面对面办理;下水管道堵塞、杂物乱堆乱放等问题,在家门口登记处理……“出摊办公”,不只是社区工作人员多走了几步路,换了个场所办公,更体现出服务意识的强化、便利群众的自觉,实现了为民服务从“被动应对”到“主动作为”的转变。这样的变化,受到辖区居民的点赞。

  社区是居民生活和城市治理的基本单元,也是提供基本公共服务的重要载体。随着生活水平的不断提高,人民群众对社区服务覆盖范围、质量水平、渠道方式等的要求更高、更细、更多元。只有顺应社会发展和群众需要,不断创新服务模式、提升服务质量,才能实现居民需求与社区服务的有效对接,把好事实事做到群众心坎上。

  社区离居民群众很近,但不意味着可以轻松把握群众所思所想所盼。还要主动作为,沉下去了解居民的需求期待,及时解决群众的问题难处,更好回应群众诉求。从“坐等上门”到“主动下沉”,“出摊办公”这一模式创新,不仅提升了服务的精准性,提高了居民的获得感、幸福感、安全感,还树立起社区工作人员良好的作风形象,有助于形成更和谐的干群关系。

  聚焦民生问题,全力以赴解决群众的急难愁盼,把惠民生的事办实、暖民心的事办细、解民忧的事办好,是每一个社区最重要的责任。以“出摊办公”为契机,不断优化服务模式,全力当好辖区居民的“娘家人”,更好解决群众的实际问题,社区定会成为城市中最温馨的港湾。

  (摘编自《内蒙古日报》,原题为《“出摊办公”解锁便民新场景》)

  《 人民日报 》( 2025年05月06日 05 版)

(责编:杨光宇、曲源)

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