吴点墨:旅游业到了该设专业警察的时候了

云南省将加快组建旅游警察总队及地州市旅游警察支队,云南将是我国首个全面设立旅游警察的省份。(10月26 日央广网)
自三亚、桂林之后,旅游警察又根生彩云之南,且呈遍地开花之势。在青岛大虾、天价玛卡、超级石斛等宰客事件不断刷新下线的语境下,旅游警察的设立并不让人感到意外。毕竟,旅游业已经到了需要设立专业警察的时刻。
此起彼伏的宰客事件,并不仅仅是哄抬价格、虚假宣传、缺斤短两等买卖公平问题,其中更夹杂了殴打、谩骂、威胁、限制人身自由等各种软硬暴力。只消看看“购物天堂,不购物就送你上天堂;没有买卖,也会有杀害;购物不打折,不购物打骨折”等段子便知,旅游纠纷所涉及的民事行为大多已经超出工商、物价等经济管理部门的职责和权限,唯有让专业警察强势介入,才有可能真正驱散假日经济的梦魇。
对于游客而言,设立旅游警察的意义更是非同一般。出门在外,最重要的是安全感。倘若“钢刀”架在脖子上,再秀美的河川看在眼里,也不过是让人悲愤的悬崖断头台。在面对狰狞凶恶的黑导游、黑商贩时,被宰游客显然更希望有一个强有力的依靠,更希望不仅仅索回被侵占的财物,而且要讨回本不该失去的尊严。从这个角度上讲,工商、物价略显稚嫩,只有头戴警徽、肩扛蓝盾的公安干警才堪此重任。
对于我国而言,旅游警察毕竟还是个新生事物,需要足够的时间和实践来磨合,来熟悉执法技巧、丰富执法经验。在此期间,我希望社会各界,特别是媒体舆论,能够平心静气地看待旅游警察,既默默抱有期许,又积极献计献策,还要尽量避免对其指手画脚。因为倘若刚一开始,就被舆论所裹挟、甚至被媒体所审判,旅游警察极可能走向当宽不宽、当严不严、无所适从的尴尬境地,其政策效果自然会大打折扣。
当然,“信任”并不等同于“放任”。相反,被寄予厚望的旅游警察的确应该多几个冷酷、严厉的“婆婆”,以便在其行为失范时及时给予当头棒喝,督促其顺着利国利民的正道大步流星、负重前行。与此同时,羽翼未丰的旅游警察也需要几个热心、细腻的“妈妈”,在其需要帮助时雪中送炭。只有有了“婆婆妈妈”,旅游警察才能在整顿市场、规范秩序、维持治安时干干净净、利利索索、漂漂亮亮。
总之,在旅游业“危”“机”并行的当下,设立旅游警察正逢其时。但“设立”只是万里长征第一步,“建好用好”则显得更加关键。
稿源:荆楚网
(来源:荆楚网)
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