“手机来电显示”是指手机被呼叫时，显示主叫号码的功能。据新华网记者调查发现，各地运营商不仅从未披露“来电显示费”的成本依据，而且收费标准不一。与此同时，“来电显示”收费却不一定保真。以篡改“来电显示”方式实施的“电信诈骗”造成用户损失，运营商却几乎从不担责。（10月9日《新民晚报》）

　　据工信部统计，截止2014年底，全国移动电话用户总数达12.86亿户，几乎人手一部手机。绝大多数手机用户日常都会开通“来电显示”服务，方便接听电话，而对于手机“来电显示”功能，不同城市、不同运营商收费各不相同。据了解，在手机“来电显示”业务开放初期，运营商也等曾免费提供“来电显示”服务。但不久后，部分地区在提供这一功能时开始作为单独收费项目向用户收费，各地收费的举措也并不相同。

　　前中国移动研究院院长、电信行业专家黄晓庆表示，对运营商而言，传递主叫号码的过程几乎不额外占用资源，平均到每一次通话，成本几乎可以忽略不计。尽管一些用户为“来电显示”付费，但以“来电显示”冒充公检法等国家机关电话的诈骗案件却屡禁不绝。据公安部门统计，近年来，我国每年“电信诈骗”案达几十万起，用户损失上亿元。近年来发生的‘电信诈骗’案，篡改号码作案的占90%以上。更值得注意的是，在“来电显示”的诈骗案中，运营商往往并不担责，被“官方号码”电话诈骗的用户往往只能自担损失。交着运营成本数倍的费用，却还要时刻提防来自“官方号码”的诈骗信息，相信每个消费者心里都不痛快。而要彻底整治这种乱象，相关部门必须要打好组合拳，形成高效常态的整治合力。

　　一方面要有充分的制度保障。法律制度可以规范运营商自身的行为，公开透明地公布收费机制。对于过高收费可以由政府部门进行调控，使运营商的产品定价回归合理状态。对电信诈骗，运营商也应该担负起自己的职责，向用户提供安全可靠的优质服务。另一方面，要鼓励引导运营商之间进行市场化竞争，不使“一家独大”的垄断局面出现，只有这样，才能真正倒逼运营商提高管理水平，更好地维护用户利益。

　　同时，还需要加强对电信诈骗的打击力度。今年的3.15晚会上就曾曝光，运营商内部工作人员为牟私利通过“透传”将来电号码修改为任意号码，为电信诈骗大开“方便之门”，不法分子的诈骗正是通过与这些“内鬼”相勾结完成的。由于违法成本低，电信诈骗的花样才层出不穷，这就更需要相关部门出“重拳”、下“狠手”，加强对这种违法犯罪行为的打击力度。

　　电信行业的迅速发展在一定程度上体现着我国当前经济的迅速发展，但如果对消费者反映的问题视而不见，最终受伤的不只是运营商自己，我们当前改革发展的事业的推进可能也会平生波折。

　　稿源：荆楚网

(来源:荆楚网)

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