朱绩崧

　　“你要写篇文章，好好批评批评这种风气！”一位研究史学史的前辈对我说。惹恼他的是他母校校长在毕业典礼上的讲话，那是江西一所师范院校。我读完他微信转来的全稿，顿时找到怒点何在：校长大人除了照例的公文体口号，还大谈特谈某校友商海遨游的成功案例。“还有点师范大学的样子吗？‘学高为师，身正为范’，这些立校的根本，只字未提！”

　　我劝他消消气，一边刷起朋友圈。还真应了一位老友的调侃：“这季节，最时鲜的有三样：荔枝、梅雨、毕业演讲。”朋友们分享的演讲倒不都如前例般庸俗，有的读来励志，有的听后怡情，鸡汤得挺舒服。

　　“心灵鸡汤也是没辙。你要当了校长，你去讲讲看，还能讲啥？”起初，我这样自问。但很快，我想到确实可讲点既不市侩也不鸡汤的话题：自省。也就是聊聊学校教育有哪些不足，要弥补这些不足，诸位同学今后可从哪些方面努力，而万一努力了，弥补的效果却不理想，学校又能怎样后续提供教育服务。我要让学生明白，毕业不是人走茶凉，为了将来校庆筹款，我能拉下老脸化缘募捐，我今天就要保证，母校永远关心你的发展。更重要的是，我还要承认种种条件局限、管理疏漏，教学科研有很多地方做得还不够，但我会努力，你们监督我。

　　说白了，就是要有强烈的服务意识。最近有位教授撰文，说不少学校把师生关系视为商家与顾客的关系，课程服务结束，要学生顾客打分，以此判断教师服务员工作的优劣，这是不对的。我倒认为，学校如真能以商家服务顾客的模式来重构教学生态环境，当下散乱的局面会好很多，因为服务意识加强，当代市场营销的核心理念“从顾客满意中获取利益”必将全方位提升教育改革的效果。怕就怕心中没有“顾客”，眼前只有“利益”：学生的迷茫，我们倾听过吗？学生的喜悦，我们分享过吗？学生的未来，我们憧憬过吗？如果没有，那就很不幸，我们还只是停留在旧式买卖的低水平上运作，图个“跑量”而已。

　　心中有“顾客”，自然不会贪图眼前“利益”。不会为了取悦“顾客”，就考试放水，成绩通膨，哪怕“顾客”在校这几年并不能体会到“服务员”的苦心。这是就教师而言，那学校层面呢？某大学搞校庆，我是校友，叫我去开座谈会，谈谈如何加强学校与校友的联系。我就提了一点：遍请校友，特别是毕业十年内的校友，深刻反思学校教育，明确指出问题。很多方面可以量化，设计问卷，给学校打分。这对今后发展有重大参考意义。可惜，有司一听了之，没了下文。

　　一晃十年。今天，有位广东籍学生毕业了，给我发来很长的微信，里面有一句：“后悔当初没跟老师多读几本书。”她这句后悔，让我为她高兴，她是在自省啊。教育的高境界是自我教育，自我教育的基础就是自省。受教者要自省，那施教者呢？我们的教育，特别是高等教育，距离世界一流水平，差别明显。不时时自省，一味纵容、陪伴学生消费情怀，到头来还是原地踏步，自我标榜。这怎么行？所以，我真心希望，明年7月能在微信朋友圈看到多一些带自省内容的毕业典礼校长致辞。把树立校友榜样，交给校友会去做；把调制心灵鸡汤，交给辅导员去做。一校之长，身为“服务员”领班，最需要告诉毕业生“顾客”的只有一条：未来，学校和你们一起成长！

(来源:新民晚报)

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