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低价不是电商唯一核心竞争力

2015年06月05日05:31    来源:广州日报    手机看新闻
原标题:低价不是电商唯一核心竞争力

社评

  改变电商粗放型发展生态,一方面要落实责任主体,进行内部治理;另一方面强化法律与行政监督,落实外部监管。与此同时,需要创设条件、优化环境,把电商间的竞争引向良性轨道,而不是一味打价格战。

  国家工商总局近日下发通知,从7月份至11月份开展红盾网剑专项行动,要求重点“严管”网购平台,其中儿童用品、老年用品等将是整治的重点。国家工商总局要求落实网店实名制,网络交易平台在开展集中促销活动时,要公开促销规则等。

  消费者上网购物,除了精准选购、送货上门的便捷之外,价格是最大诱因——同样一件商品,官网比实体店便宜一大截也不出奇。当然,低价也被电商当作核心竞争力,无论是应市促销,还是造节“血拼”,低价往往是屡试不爽的造势手段,促销战无一例外都演化为价格战。电商发展史,就像一部商品价格战争史。事实上,价格也是电商的优势之一。一是,与实体店相比,电商省却不少铺租和工资等成本;二是,以量换价,电商有与厂家博弈的资本;三是,电商以低廉的价格获得一些厂家、商家积压的货物。

  然而,商品利润总是有限的。过犹不及,无节操、无底线的价格战到头来必然伤及消费者权益、威胁市场秩序。“先提价、后打折”、“先低价打折吸引消费者、后以无库存为由不予销售”、“单方面变更、撤销促销活动”、“货不对板”等误导、欺骗消费者的行为频频发生,饱受诟病,不是没有理由的。去年,一位消费者参加某知名电商促销活动,购买3台60英寸智能电视机,实际测量屏幕只有45英寸,消费者将电商告上法庭,获得胜诉。市场缺乏道德血液,不完全是电商诚信问题,把低价当作唯一核心竞争力也应承担部分责任。

  如果说,粗放型工业需要转型升级,走过混沌草创期、体量日渐庞大的电商也需要转型,向创新要质量,向品质要效益,而不是永远依赖价格这一手段。生态、流量、品类、货源、策划、服务、物流、品牌等元素,都可以成为电商的核心竞争力。以“品牌”为例,专心做品质,把品牌做好,不但可以避开与其他电商的价格混战,甚至还可逆势而动,将理性的价格曲线向外平移到一个“非理性”的价格曲线。以褚橙为例,市场上普通脐橙价格在每公斤8~14元,褚橙每公斤30~32元,跟进口脐橙同一价位,就是一个品牌塑造和故事营销最佳商业案例。

  许多业内人士也意识到,电子商务发展到一定阶段,一定要突破瓶颈,实现一个新的突破。改变电商粗放型发展生态,一方面要落实责任主体,进行内部治理。平台方和具体卖家之间有合同服务关系,平台有权利也有责任对卖家进行管理,用扣分、赔偿、封店等手段进行约束。日前,10家大型电商平台共同签署《电商企业落实经营者首问和赔偿先付制度承诺书》,可以视为一种自律行为,有助于提升电商企业责任感。另一方面强化法律与行政监督,落实外部监管。以消费者权益保护法、广告法等法律体系,对虚假宣传、价格欺诈、虚假产品等行为进行打击,对物流、售后等服务环节进行立法,以切实全面保护消费者权益。与此同时,需要创设条件、优化环境,把电商间的竞争引向良性轨道,而不是一味打价格战。

  放眼未来,从价格竞争到品质竞争,是电商发展大趋势。谁能抓住先机,就能在分化、细化的市场中站稳脚跟,赢得市场。

(来源:广州日报)

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