智能手机往往只有一个按钮，便捷的背后是先进的集成技术水平；为民服务的窗口如果只有一个，其背后必然是政府工作人员服务能力的提升。

　　以往群众去政府办事，经常一站一上午，这个章盖了还得盖下一个，浪费时间不说还不见得办得妥。现在统一叫号，一个窗口受理办结，平均办理时限3到5分钟。这就是烟台市芝罘区推出“一柜通”集成式服务后发生的变化。

　　不让群众多跑腿的秘诀就在于政府部门改变了服务模式，自我加压，培养出了一批“全能战士”。提质增效这事儿是难办，但办成后，群众受益多多。与之相比，政府难一点，应该的。

　　烟台芝罘人社局的路径不难复制，关键是要时刻想着以百姓方便为第一要义。

　　《 人民日报 》（ 2015年06月02日 13 版）

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