夏 琦

　　去了日本玩的小朋友跟去了欧洲玩的奶奶交流各自的旅行感受。奶奶说，我们去了罗马，看了斗兽场、许愿池，去了威尼斯，坐了刚朵拉……小朋友说，日本的马桶可以冲屁股……

　　不是要给日本马桶圈做广告，这玩意儿已经太红，用不着。但是第一次带娃去日本，的确注意到更多从前一个人去的时候不会注意的细节，比如日本的厕所。干净，是基本的，无论是饭店、商场还是游乐场所，人流再大，都一样。干净的基础上，还要配一次性马桶垫纸，或者配清洁喷剂，绝对让处女座觉得贴心的节奏。纸巾的储存，也是充裕的，少的也有三筒，最多的，我数了一下，有八筒。上海也有但比较少见的模拟流水声，用来掩盖一些尴尬的声音。

　　还有些一般人也许用不上，但对于带孩子的妈妈们来说，非常便利的小设施。比如女厕所靠近门边的地方，会有一个男用小便池，是给单独带小男孩外出的妈妈用的。很多厕所隔间里，安装了可以翻下来的婴儿座椅，带着婴儿外出的妈妈，可以比较从容地如厕了，收起来，也并不占地方。

　　都是些小事情，但带孩子出行的妈妈们大概会有同感，在日本带娃上厕所，可以比较从容舒适。

　　带小朋友玩过不少地方了，相对来说，日本旅游业给人的舒适感更高。虽然今年樱花游爆棚，但服务的细致很多时候可以消除人多引起的不适。举一个迪士尼的小例子。我们住的是园区附近的酒店，不远，但毕竟还是要坐出租车或者酒店摆渡车往返。酒店的服务之一，是在客人退房后，直接将不方便随身带的行李送到迪士尼门口的地铁站。这样客人返程时就少了从园区回酒店取行李这个任务。这样的服务大概是赚不到多少钱的，但的确给游客提供了便利。日本旅游业比较高的舒适度，就是这样小小的便利一点点累积起来的。上海的迪士尼开业后，不可避免将迎来大客流，日本旅游业的一些做法，或可借鉴。

(来源:新民晚报)

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