日前，国家旅游局宣布施行《游客不文明行为记录管理暂行办法》，一旦有人出现扰乱公共交通工具秩序、破坏公共环境卫生等六种行为，将被纳入记录系统，保存期限最高可达两年。这一“官方版游客黑名单制度”，就是要建立起“一步失范，寸步难行”的社会规则。倘若真能以此为契机，倒逼出国人对文明意识的反躬自省，敦促全社会共同求解文明建设难题，将是善莫大焉。

　　文明意识不是从天上掉下来的，也不是头脑里固有的，而是在社会发展和社会生活实践中逐步形成的。我们常说，中国用几十年走完了发达国家几百年的路。但硬件的突飞猛进不必然带来软件的同步提升。更何况，培养文明意识是周期长、见效慢、量化难的“虚功”，很难立竿见影、一蹴而就。与发达国家几百年的积淀相比，我们的现代文明程度的确还有很大欠缺。但起步晚并不意味着可以放任自流，随着中国重回世界舞台中央，国际交往日益频繁，尽快补齐国民文明意识这块短板已刻不容缓。

　　心理学研究表明，一个人思想意识、行为方式的变化，需要经历服从、认同、内化三个阶段。这描述了习惯养成中人类心理的演变过程，也明示了培养文明意识的基本路径。着眼当下，我们显然还处在“服从”阶段，需要划出行为规范的红线，以刚性制度刹住不文明之风。事实一再证明，如果仅凭一时的振臂一呼和道德谴责，而没有让违规者真正感到痛彻的处罚，即使规则秩序就在眼前，依然会有人视而不见。此番新规出台，就当有法必依、执法必严，心慈手软选择性执法不行，怕麻烦见事就躲更不行。只有让遵纪守法者看到希望，让挑战秩序者付出代价，我们的社会才能汇聚起遵规守矩的正能量。

　　培养社会文明意识，外部强制力固然重要，但人们的“认同”“内化”才是根本所在。相关部门在加强制度建设的同时，还需在涵养遵规守矩的社会氛围上下功夫。当下最迫切的，就是破除法不责众的社会心态，树立起对规则的尊重敬畏。比如，以示范引领、宣传阐释等方式培育文明判断力；以公益广告、公益活动等形式提升文明感召力，等等。待到社会公众在遵规守序的前提与底线上达成共识、维护共识，这个社会就会更美好，更能维护好每一个人的切身权益。

　　鲁迅先生曾言，“列国是务，其首在立人，人立而后凡事举”。回顾近代历史，所有社会的进步力量，无不把“国民素质”作为发展根本。今天也是如此，我们追求国家的现代化，首先应当追求国民的现代化。我们传递给世界的，不能仅是奢侈品店里扫货的阔绰、各大景区爆满的热情，更应是谦逊有礼的大国公民形象。“重典治乱”是涵养文明意识的开端，只要我们虚功实做、持之以恒，定能获得几代人梦寐以求的“现代性”，提升一个文明古国的时代内涵。

　　（摘编自4月10日《北京日报》，原题为《今天我们该如何培养文明意识》）

　　《 人民日报 》（ 2015年04月13日 05 版）

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