据央视315晚会报道，用户每天接到骚扰电话的幕后推手，是中国移动、中国铁通在为其提供支持，甚至给“10086、110”之类诈骗电话开绿灯，对于诈骗电话显示虚假主叫号码，仍然允许透传。（3月15日央视）

　　骚扰电话对用户形成了“信息骚扰”，无论你是上班、休息、开会，它像不定时炸弹一样随时响起来，叫人心烦意乱。如果只是商品信息推广还则罢了，更可恶的是形形色色的诈骗电话，逼着你跟骗子斗智斗勇。此时，如果你得知骚扰电话并非无缘无故找上你的，而是通信运营商做了“家贼”，为骗子打开了“信息骚扰”的大门，恐怕要暴跳如雷了。人们越来越重视信息安全，被“友军”出卖的感觉不好受。

　　通信运营商主动成了“家贼”，说到底就是赚钱，这边笑呵呵地赚着用户的钱，转身利用信息、技术与骚扰电话和诈骗电话沆瀣一气，再挣一份昧心钱，至于用户被骚扰和被欺骗，假装和自己没关系。所以，当通信运营商立即承认虚假主叫严重侵犯了消费者的合法权益，并责成铁通公司、广东移动、上海移动进行认真核查和严肃处理，恐怕用户也不敢轻易将信任付诸“家贼”了。

　　其实，就算没有央视曝光，骚扰电话的猖獗也人所共知，上至国家领导下至黎民百姓，恐怕都曾遭遇过“信息骚扰”，双方早就斗得“你死我活”了。比如，用户会在手机安装防骚扰防诈骗软件，将被用户标注为骚扰电话的号码拒之门外。可是，只要“外贼”和“家贼”勾结起来，就可以轻松地绕过用户自建的“防火墙”。

　　显然，在保护用户信息安全时，垄断起来的通信运营商经常店大欺客，他们有时迫于压力不得不采取制约措施，但这是在割自己的肉，不能指望他们。显而易见的常识是，用户才能最大化保护自己的利益，这意味着得为他们建设合理的维权渠道。比如，用户和运营商签订的协议规定了手机套餐，一旦收到骚扰电话，用户以此为依据提出公益诉讼，要求其对每一通“信息骚扰”进行赔偿。2014年全国骚扰电话多达270亿通以上，赔偿额度可不低，挖肉补疮的运营商恐怕不得不下大力气禁止这些骚扰。

　　当然，最根本的办法是，打破通信运营商的垄断，互相竞争的运营商不得不积极讨用户开心，就不敢不尊重用户的感受了。否则，他们连用户这一方的钱也挣不到了。

　　文/赵查理

(来源:红网)

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