羊年春节，杭州的方女士一家五口要飞去伦敦旅行。方女士专心致志画了一套四格漫画，老公帮着她给漫画上色，刚刚印出了30多张折叠卡片。方女士说，女儿是第一次坐飞机，而且旅途有10多个小时，这些卡片是分发给周边座位女儿哭闹时可能影响到的乘客的，相当于“道歉卡”。（2月10日《重庆晨报》）

　　最近，关于中国游客的不文明行为不时见诸媒体，中国游客大闹航班、中国游客顺手牵羊，不仅使其自身形象一落千丈，更损害了东方文明古国礼仪之邦的国家形象。方女士出国旅游，准备了一些道歉卡，随时准备向周边游客表达因为自己女儿哭闹造成困扰的歉意，这是文明素养的体现。道歉卡犹如一缕道德春风，吹进人们的心田。

　　方女士手绘道歉卡，为的是发给周边座位女儿哭闹时可能影响到的乘客的，这只是一个微末的细节，但所谓一滴水能够折射出太阳的光辉，小小道歉卡却蕴含着换位思考、推己及人的文明素养。小孩子哭闹是再正常不过的事情，人们能够理解。然而，小孩哭闹对周边乘客产生影响，这是很显然的事情。如何应对小孩哭闹情形，体现的是家长的文明素养。有的家长在孩子哭闹时对周边乘客一点表示也没有，甚至有可能冷若冰霜，旁边人本来能够体谅你的，但正因为你的冷漠，他们或许会感到心寒，本来不计较的说不定就会计较了。但如果大家能像方女士一样，在孩子哭闹时对周边乘客表达一定的歉意，物同此理、人同此心，周边座位的乘客本来或许计较的、就不会再计较小孩哭闹了。一张用心表达歉意的手绘道歉卡，起到的作用是十分明显的。

　　因为冷漠与热情，结果就大相径庭，这就给了我们有益的启示。文明不文明，关键在用心，关键在细节。孩子哭闹是生活细节，手绘道歉卡也是生活细节，但是，有的人马马虎虎、大大咧咧，甚至有唯我独尊的思想，以为别人必定能理解自己，这是不可取的。须知，世界上从来没有谁天生必须理解你、必须体谅你。即便是你的亲人，也会有不理解你的时候。所以，每个人都应该学会用心表达、沟通、交流。如今是互联网时代，当用电脑成为家常便饭时，手工制作卡片就显得奇特了。方女士手绘道歉卡，这是出于一份真心，手绘道歉卡或许没有电脑绘制的卡片那样规整，但至少说明这是用心制作的，何况，如今会手工艺的人越来越少，周边乘客收下了道歉卡，能够体会到方女士真诚的歉意。与此同时，递出去的道歉卡某种程度上也是接力棒，每个人都可能遇到需要别人理解的情境，能否也像方女士一样去表达一下歉意呢？套用一句俗话“叫人不折本，舌头打个滚”，道歉也是如此。在给别人造成困扰时，道歉能够让人们感受到我们的真诚与友善。

　　小小道歉卡，犹如一缕道德的清风，滋润着人们的心田。每个人都该从微末的细节做起，让自己变得更加文明。

　　稿源：荆楚网

(来源:荆楚网)

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