近日鹤壁市民曝光一段视频：鹤壁行政服务大厅，市民排队办事慢，工作人员却悠哉翘着二郎腿嗑瓜子。事后，相关部门回应：嗑瓜子的确实是当地社保局退管科的郝科长，不过嗑瓜子是因为郝科长有病，需要不断进食，不然就会昏倒!（2月12日《大河报》）

　　当荒诞是作为一种真实存在，那么，正如作家王小波所言，真实便有一种真实的荒诞性。办事大厅里，一边是市民排着长队，一边是翘着二郎腿嗑瓜子，这样的情境撕裂下，官方给出的原因竟然是——翘着二郎腿嗑瓜子的官员有病，需要不断进食。

　　人身都是肉长的，如果可以排除此种说法的污名化，这位翘腿嗑瓜子的官员，或许真的是个病人，显然还病得不轻。按照官方的回应，这还得褒奖此君的带病“为人民服务”了。但是，稍有细究，个中荒诞让人唏嘘。根据相关部门的回应，这位翘腿嗑瓜子的官员所患的是糖尿病，糖尿病患者真的需要“不断进食，不然就会昏倒”吗？即便说这是糖尿病的临床特征，需要追问的是，难道翘着二郎腿也是糖尿病的临床病症吗？不翘着二郎腿是否也会昏倒呢？

　　从目前现有的信息来看，这位翘腿嗑瓜子的官员，除了身体上可能已亮红灯外，作为一名公职人员，其举手投足间也显现出严重的“职业病”，或者说是官老爷病。当然，有病的还不仅仅是这位官老爷，其所在的部门看来也是病得不轻。

　　首先来说，既然这位官员已然“有病“，为何还要安排在服务岗位上呢？占着服务岗位却不能为公众服务，甚至还要翘着腿嗑瓜子，这明显是给那些着急排队的人心里添堵嘛，既然不能在岗履行工作职责，何不安排其安心就医呢？再不济，也可以安排至其他岗位，至少不能影响公共服务的效率。

　　从整个事件来看，姑且不去质疑当事官员患病的真实性，仅仅以“有病”去回应此事，显然过于荒诞，于理于情都完全站不住脚，倒像是舆论汹汹之下，慌不择路地抛出有病论，来堵住悠悠之口。

　　而从现实效果来看，不仅无益于事态的平缓，反而陷入更大的舆论围观中，让整个事件陷入一发不可收拾的境地。而这也折射出当事部门在应对公共形象危机时的束手无策，甚至说是低能，而这投射到具体官员素养上，则表现为“媒商”的低下。而这则要比翘腿嗑瓜子更为雷人。

　　随着现代媒体的发展，尤其是新媒体技术的发达，关于如何应对媒体舆论的媒商，与情商、智商越来越成为官员素养的必备内容，遗憾的是，从近年来屡屡出现的官员雷言雷语中，媒商在这个群体中的素养缺失是令人唏嘘的。有一个或许简单但可以用来参考的评价体系是，在公共形象危机面前，给出的理由越荒诞，往往所透射的是越低下的媒商。

　　回头再来看整个事件，只能道一声“有病”好沉重。于此而言，该吃药的，不仅仅是“有病”的翘腿嗑瓜子的官员，而应该还包括同样“有病”的官员媒商。

　　文/高亚洲

(来源:红网)

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