人民日报金台视线：诚信缺失最可怕的后果是信任丧失

　　以前从未在网上购过物，去年在一家知名网站首页上看到一款手包的广告，便想试试网购，于是让外甥女帮忙在网上交易。不久手包寄来了，打开一看，与广告上说明、显示的根本不是一回事：说是牛皮，实为人造革；图示精致典雅，实物粗制滥造。于是只好退货，还赔了30元邮费。这也成了迄今为止我唯一的一次网购。

　　我知道，像我这样“一朝被蛇咬，十年怕井绳”的心态实在不好，但本来就对网购兴趣不大，遇到这种事就更不愿“轻举妄动”了。人往往就是这样，一旦上当受骗，便难免心有余悸、心存疑虑。所以，对不讲诚信、以假冒伪劣产品蒙骗他人的商家来说，钱可能是赚了，但也失去了最宝贵的东西——客户的信任。如今，大多数算计人的商家，大都抱着“反正中国人多，能骗一个是一个”的心态。殊不知，其每一次的欺骗、失信，不仅会将受害者内心的信任感一点点地抹去，自己内心的信任感也会一点点地丧失。

　　信任，是维系人与人之间关系的纽带。失信必失和。所以，不信任是诚信缺失最大的也是最可怕的后果。

　　为何如今许多人见到老人摔倒不敢轻易上前搀扶？为何收银员、商贩收钱时要仔细辨认一下真假？不能说是因为人心都变得冷漠了、多疑了，很多时候是因为被讹诈与欺骗吓怕了。

　　究竟是受害者还是那些利欲熏心的施害者更容易产生不信任感呢？恐怕难说。那些往食品里添加大量有害物的，往蔬菜、水果上打剧毒农药的，当其购买食品时，心里会安然吗？我不相信。那些常在食品生产日期上弄虚作假的人购物时，看到生产日期，心里会不打鼓吗？我不相信。与其说这是上天的惩罚，不如说是对自我的惩罚。古人云：天作孽，犹可违；自作孽，不可活！

　　货真价实，诚实守信，这是商品交易的基础，也是市场经济的基石。当货不真、价不实、人不诚、信不守时，不仅会乱了市场，也会乱了人心。

　　“己所不欲，勿施于人”。这是人与人相处的道德底线。当道德底线大面积溃败时，每个人就不得不面对物欲横流、假冒伪劣充斥的世界。

　　失去信任易，建立信任难。所以，对我们而言，重建社会诚信，任重而道远。

　　《 人民日报 》（ 2014年06月10日 20 版）