每一個投資創業者都是營商環境的檢驗員、宣傳員
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挪威人安德烈亞斯·托呂德,因在一場由中國留學生舉辦的“文化晚會”上,聆聽一個女孩彈奏古琴,被中國古典文化深深吸引,開啟了中國之旅﹔后因留學清華而持續關注中國變化,看到中國人民生活品質逐年提高,對曾經被視為奢侈品的三文魚的需求急劇增加,終於和生意伙伴選定發展現代水產養殖的理想之地象山,在高塘島鄉籌建亞洲首個陸基三文魚循環水產養殖基地——諾帝克水產(寧波)有限公司。
目前,隨著基地一期建成並投入全面運營,年產能可達4000噸,平均每周可供應70噸優質三文魚,能夠滿足長三角乃至中國主要城市的消費需求。緊隨其后的二期、三期項目也在快速建設中,全部建成后,預計年產能可實現2萬噸(據1月28日《人民日報》國際版)。
托呂德講述投資創業“開頭難”,為第一批循環水系統的進口流程忙得焦頭爛額時,象山縣政府落實“最多跑一次”理念,協助他們及時完成了各項審批手續。基地運行初期,由於用電規劃經驗不足,導致變壓器容量無法達到滿負荷生產需求,當地供電所的工作人員一次次上門協助解決問題﹔一次,在深夜接到托呂德他們的求救電話后,鶴浦供電所所長李永軍帶著技術人員,20分鐘就趕到了現場,“這魚嬌貴,電不能等”﹔隨著基地規模和用電需求擴大,供電所又通過專業建議和技術支持,每年為托呂德他們節省300萬元用電成本……
如果“帶著對中國市場的信心與期待”的托呂德和生意伙伴,想把挪威三文魚養到中國,投資辦廠時,這也不好弄,那也得求人,甚至遭遇故意刁難,那養殖基地能不能辦起不好說,更不可能以真實感受,夸贊象山的營商環境,向更多人宣傳和推薦象山,介紹中國的發展潛能和廣闊市場了。由此,我想到一點:一個地方的營商環境到底好不好,每一個投資創業者都是檢驗員、宣傳員。
評價一個地方的營商環境好不好,一些機構有一大堆指標和數據,但不管怎麼說,投資創業者的感受和口碑,才是最直接、最真實的評判。而就信息傳播來說,人際傳播因為直接性強、信任度高而更有說服力、更能吸引人。像托呂德這樣,他親口講述在中國的投資創業經歷和感受,比我們花大價錢搞一場場招商引資推介會,自己說營商環境有多好,效果可能要好得多。當然,這是正面實例。如果投資創業者來了,當地政府和有關部門不是熱情接待、真誠服務,而是冷言冷語、愛搭不理,有事情一推三六九,甚至像有的地方那樣搞“關門打狗”,那麼,這些投資創業者所宣傳的,就是反面教材,就是在勸別人千萬別來、千萬別上當受騙。一個地方一旦給投資創業者留下這樣的印象,再去改變,就很難很難了。
對於托呂德這樣的“老外”來說,他投資創業的地方的形象,就代表著中國形象。如果他的感觸不好,此前因聽古琴而對中國文化產生的好感,必然會大打折扣。就此來說,一個地方的營商環境好、政務服務好,就是在“講好中國故事”。進而言之,每個人、每個部門,都是地方形象、地方故事和中國形象、中國故事的主角,人人要爭取做好自己,給投資創業者留下一個好印象,把他們由檢驗員變成不用付錢的宣傳員。
我看到有人評論說,托呂德是挪威人,不管是哪個地方,對來投資創業的外國人,總是會高看一眼、厚待三分。這話有一定道理,也提出了一個問題:如何對所有投資創業者一視同仁,而不管他們是外(地)國人還是本地人,也不管他們是大企業還是中企業、小企業。一視同仁至關重要,它帶給投資創業者的是一種可靠性和穩定感,知道自己不會因為資金少、規模小、人不熟而被區別對待,甚至被輕視、歧視和打壓。
也有人評論說,經濟下行期,地方政府日子難過了,對上門的投資創業者自然熱情有余。不可否認,這種現象在有的地方是存在的。這也提醒我們,真誠服務投資創業者,不僅要一視同仁,還要一以貫之,要常態化長效化,不能經濟遭遇困難時是一副面孔,日子好過了又是另一番面目。
托呂德的三文魚養殖基地,已經成為挪中商業技術合作的標杆項目。在象山,當地人對托呂德的稱呼,從最初的“那個養三文魚的老外”,漸漸變成了“我們鎮的漁老大”,托呂德也給自己取了個中文名字——童安睿。這是當地人和外國人相互接納、彼此認同的真實故事,也是我們優化營商環境、講好“中國故事”的典型案例。
來源:寧波日報
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