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人民來論:用真誠換信賴,才能“探”得明白

苗 務
2024年10月22日16:37 | 來源:人民網-觀點頻道
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“小伙伴們,一定要來這家打卡,絕對能把你香迷糊,而且他家還推出了團購套餐,嘎嘎合適”“80塊錢的烤串自助究竟值不值,給您排個雷”……浮夸的文字描述、濃郁誘人的相機濾鏡,在社交平台上,許多美食探店的筆記吸引了成千上萬的收藏點贊。然而在這些推文的評論區有不少消費者直呼“上當踩雷”“又貴又難吃”,如此截然相反的態度讓人不免產生疑慮,哪個真哪個假?

近年來,達人探店類短視頻、測評筆記逐漸興起。一些網絡“達人”走街串巷,通過分享親身體驗為餐飲商家代言,幫助消費者減少試錯、省時省錢,通過線上線下交互融合,將消費者的復合化需求和商家服務進行了精准匹配。今年7月發布的新一批新職業信息中,“生活服務體驗員”成為28個新工種之一,這意味著探店達人迎來正名時刻。

同時伴隨新業態發展火熱而來的是諸多亂象。這幾年,“探店達人”因從業門檻低、行業規范缺失,出現群體良莠不齊的現象,一些探店行為逐漸變味。虛假宣傳、數據造假、惡意差評等行為不僅侵害了消費者的合法權益,也破壞了市場的公平競爭環境,更是在“刺探”法律底線。

“探店達人”作為一門新職業,想要取得持續發展,想要流量和利益兼得,需嚴守法律底線和行業規則,堅持以真實性為根本,提升專業能力形成自己獨有的特色,以此來吸引更多消費者的關注度。此外,要守住興趣分享與商業廣告的邊界,合法合規地開展業務,充分保障消費者的合法權益。

光靠“探店達人”本身自覺顯然不夠,平台應設立管理規則,建立針對“達人”的信用評價機制,讓消費者對“達人”探店效果、宣傳的真實性等進行評價,規范探店達人的行為。例如,探索建立探店博主認証制度,確保每一位博主都對其發布的內容負責﹔設立探店內容的預審機制,由專業團隊對探店內容進行審核,防止虛假信息和不當言論的傳播。

新賽道的建立,為各方提供了更多的發展空間和機會。“探店達人”靠分享獲取流量,商家以此獲得“引流”,但受不受歡迎、值不值得信賴,最終都得靠消費者的選擇。想要在新賽道“出圈”,需讓美食回歸本位,讓評價回歸真實,以真誠換取信賴。

(責編:徐玉涵、曲源)

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