人民來論:“高效辦成一件事”,推進政務服務提質增效
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民有所呼,政有所應。近日,國務院辦公廳發布《關於印發〈“高效辦成一件事”2024年度新一批重點事項清單〉的通知》,在年初已發布13個重點事項清單的基礎上,明確了“高效辦成一件事”新一批8個重點事項清單。健全“高效辦成一件事”重點事項清單管理機制和常態化推進機制,提高政務服務水平,助力優化營商環境、建設全國統一大市場,本質是將政府工作貼近老百姓實際感受,真正做到民有所盼、政有所為。
“高效辦成一件事”需要統籌先行。統籌既要從空間廣度謀篇布局,又要從時間維度久久為功。通過跨部門協同、數據共享與流程優化,能夠打破層級、地域、部門、系統之間的屏障,形成高效運轉的政務服務體系。這種從全局和長遠出發的策略,可以使各項資源得到合理配置,各個環節緊密銜接,從而最大限度地提升辦事效率,降低企業和群眾的辦事成本。
“高效辦成一件事”更要數字賦能。數字技術的迅猛發展,為建設數字政府提供了前所未有的便捷與動力。全面強化數字賦能,用數字技術和數字系統推動政務服務的標准化、規范化和程序化,減少人為因素干擾,有利於提高政務服務的准確性和公正性。釋放數據潛能,打破部門之間的數據孤島,推動數據共享和互聯互通,有利於提高政務服務的協同性和便捷性。創新大數據、大模型等新技術應用,了解企業和群眾的需求和痛點,打造更多可感可及的政務服務場景,有利於提高政府的治理能力和服務水平。
“高效辦成一件事”重在嚴格落實。無論是“高效”的過程還是“辦成”的結果,都需要用實實在在的行動來檢驗。聚焦政務服務那些高頻、面廣、問題多的“一件事”,通過優化流程、提升執行力、強化監督機制等手段,確保清單事項從計劃走向實踐。一分部署,九分落實。公安部制定出台的8項公安交管便民利企改革新措施已於今年7月1日起實施,預計減少辦事成本約30億元﹔天津、山西、安徽、新疆等省份對“高效辦成一件事”工作作出具體部署,各地群眾已開始享受政策落實帶來的便利。
“高效辦成一件事”是新時代數字政府建設邁向新台階的重要戰略部署,是深入推進行政審批制度改革、優化營商環境、提升行政效能的重要舉措,這一政策將有力推動政務服務的創新與發展。相信在各方的共同努力下,會有更多的政務服務一件事一次辦、一件事高效辦,“高效辦成一件事”也將成為政務服務新常態。
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