預付式消費，通常是消費者預先支付價款給經營者，經營者在約定期內分次或者分階段向消費者提供商品或服務。近年來，預付式消費逐漸成為一種熱門消費方式。作為新型消費模式，預付式消費具有價格優惠力度大、扣費方式便捷等優勢，已在美容美發、健身美體、汽車美容、餐飲等行業得到廣泛應用。

　　也要看到，現實中一些商家和經營者以免費體驗和高額折扣優惠吸引消費者，但消費者購買預付消費卡后，才發現服務名不副實。還有一些商家設置不公平、不合理的合同條款，侵犯消費者的權利，故意減輕、逃避損害消費者合法權益后應承擔的責任。當消費者要求退卡時，商家卻聲明“一經售出，概不退款”。仔細推究，相關法規不健全，發卡單位資質、發行規模等缺少明確標准，經營者失信行為得不到有效約束，再加上違法成本低以及信用制度的不完善，導致消費者維權困難。

　　值得關注的是，當前共享經濟、知識經濟等經濟新形態加速興起，預付式消費覆蓋領域越來越廣，由此引發的消費糾紛更加復雜。有的不法分子將預付卡當作騙取錢財的工具，以種種優惠為幌子吸引消費者購買，然后侵吞錢款，不少消費者投訴無門。種種亂象，損害了消費者合法權益，也影響了市場正常有序運行。

　　治理預付式消費亂象刻不容緩。要完善相關法律法規，明確發售單位資質、責任義務、違約責任、監督管理等內容，規范預付式消費規則，將其納入法治軌道，並對此模式進行全面規制，扎上法律的籬笆。與此同時，應加強監管執法，加大對欺詐行為和不良商家的約束、懲處力度，出重拳、下猛藥治理預付式消費亂象，提高經營者惡意侵吞預付款的違法成本，實施信用體系聯合懲戒，加強對失信行為的制裁和遏制。持續健全制度機制，從源頭遏制預付式消費亂象，才能切實保護消費者合法權益。

　　除此之外，還需要相關部門履職盡責，傳播誠信經營、公平競爭、有序發展的價值理念，營造和諧穩定、安全有序的市場環境，促進預付式消費模式持續健康發展。當然，消費者也要謹慎選擇、提高警惕，科學理性進行預付式消費，避免落入消費陷阱。

　　（摘編自《內蒙古日報》，原題為《為預付式消費套上法律“緊箍”》）

　　《 人民日報 》（ 2023年11月22日 05 版）

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