人民熱評:旅行團流動“挖坑”,執法如何“打地鼠”

“低價”入團卻屢屢被要求購物消費﹔舉報“坑團”線索,卻發現旅行社注冊地在相鄰省份,打擊處理效果不佳。這樣的套路,讓不少“向雲端”的游客措手不及,連連中招。
記者調查發現,如今有的旅行團採取跨省流動“挖坑”方式,以“超低價”攬客入團,全程購物環節塞滿坑騙游客。一批經營“坑團”的旅行社注冊在A省,“坑騙”在B省。在B省被坑的游客向當地投訴舉報,B省監管部門隻能通過向A省發送提示和協查函的方式進行監管,一些時候就會不了了之。
進入暑期旅游高峰,旅游市場異常火爆,彰顯出旺盛出游需求和消費潛力。然而,各地也不時曝出種種旅游市場亂象。與多年前那種赤裸裸的“低價團”“購物團”相比,如今“坑團”“坑店”坑蒙拐騙的方式更為隱蔽、套路更加多樣。特別是,諸如“A省注冊B省騙”的跨省流動“挖坑”,就如無影亂竄的“地鼠”,讓廣大游客防不勝防,錢包和精力都“傷不起”。
這背后,正是瞄准了當前跨省旅游亂象監管打擊存在短板。近些年,為了活躍旅游市場,加大地區之間的合作,一些相鄰省份開始共建旅游市場,允許旅行社跨省經營。然而,跨省旅游活了、火了的同時,跨省執法監管機制卻沒有很好建立起來,這讓一些游客的權益保障懸在了“真空”。
一個細節是,被投訴較多的旅游購物點附近的旅游大巴,多挂著周邊省份的牌照。如此“小心思”的背后,或許正是擺出了“隨時開溜”的姿態。如媒體報道所提及,一旦有游客墜入跨省旅游流動的“坑團”中,即使舉報投訴,事發地相關監管部門,對於外省市注冊旅行社團體的調查、查証和處罰約束,往往面臨尷尬。相比於本省省內直接固定証據,由文旅、市場監管和公安機關等部門查處,目前給鄰省發送提示和協查函的方式,顯然有些緩不濟急。正因為如此,不法“坑團”才敢耍小心思,猖獗坑騙。這警示各省,在暢通共享旅游資源的同時,有必要深化合作,強化協作治理,構建起跨區域跨部門的聯合監管查處機制,讓“地鼠”無處可逃。
當然,“A省注冊B省騙”的背后,也有利益豐厚,違法成本卻偏低的因素。市場上的一些不法旅行社,以低價為引流噱頭,卻早早地與目的地“坑店”“黑店”勾結,甚至請人喬裝本地人欺客。一整套嚴密的坑人劇本之下,不法旅行社幾乎從未想過有“回頭客”的概念,目的就是一次性坑騙壓榨。即使東窗事發,涉事旅行社或導游卻往往隻受到罰款數千元、暫扣導游証等處罰。為此,各地相關部門在及時補上執法漏洞的基礎上,還要思考如何進一步提高違法代價——“打地鼠”的板子要高高舉起,也要重重拍下。讓“板子”帶電運行,讓“地鼠”真正感到肉痛。
在路上、“向雲端”的游客,不是待宰的羔羊﹔坑人的“地鼠”,也不可能一直猖獗下去。無論游客去往何處、身在何處,一旦遭遇不公或者權益受損,都應當有監管部門及時、高效的反饋與兜底。查短板、補漏洞、嚴治理,讓“地鼠”無處遁形,讓廣大游客玩得開心、盡興。
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