錢江晚報：“紫光閣飯店”事件，烏龍背后是熱搜的生意

昨天，“紫光閣地溝油”莫名上了熱搜，雖然后來新浪微博回應，紫光閣飯店在“實時上升熱點”中展示持續十多分鐘，由於搜索量不足最終未能登上熱搜榜。但這個2018年開年第一笑話，以及紫光閣官微戲謔的回應，已經讓“紫光閣飯店”烏龍事件霸屏了。

烏龍起源幾天前，紫光閣等官媒點名批評藝人PG ONE后，其粉絲誤以為紫光閣是飯店，所以想用“地溝油”上熱搜來搞垮它。不過，微博運營體系中的“熱搜生意”在這場鬧劇中再次浮出水面。有記者調查，操作一起此類熱搜話題的成本並不高，按照目前業內行情，“紫光閣地溝油”登上微博熱搜榜的成本隻需不到6萬元。

熱搜榜的再度翻紅，跟微博的傳播特性有著密切關系。現在娛樂明星把跟粉絲互動的主要場所放到了微博上，刷跟明星相關的榜，微博因為是粉絲聚集地自然成了首選。買熱搜已經成為娛樂圈公認的“不公開的秘密”。

買熱搜，制造話題點。有網友統計，某明星2016年全年熱搜299次。某星胖了，某星瘦了，某星吃飯了，某星媽媽，某星爸爸，都可以登上熱搜話題。從藝人自己花錢買熱搜，到營銷公司買，再到粉絲自發為藝人買，發展到此次“紫光閣飯店”烏龍事件，熱搜榜已經達到了不刷不黑的新境界。

熱搜榜單上，不僅活躍著無數的關注度和話題量，更是千千萬萬“水軍”和營銷公司的戰場，這背后有著一個巨大的產業鏈。尤其是實時更新的熱搜榜背后，產生的利益驚人。

站在網民的角度，希望看到的熱搜榜是真實客觀、沒有人工干預的。而對服務提供商來說，則希望通過熱搜榜鎖定更多的用戶關注。在平台上滋生的一系列利益鏈條，更希望通過掌握熱搜，而掌握輿論風向標，獲得直接的宣傳效果，也意味著中間可以存在各種變現空間。

在刷榜背后，用戶成了被消費的對象，我們想看的看不到，不想看的源源不斷地涌上來。我們看到是資本的狂歡，利益的輸送。如果公眾傳播平台的熱搜榜成了買搜榜，用戶則成了毫無抵抗力的娛樂附庸，而我們誰也不願意成為娛樂至死的物種。

俗話說“沒有買賣，就沒有傷害”。想想當年，百度競價排名引發的罪與罰，如果不把握商業道德與企業利益之間平衡，損害的絕不僅僅是自身的商業形象。如果熱搜榜淪為買搜榜，用失去真實性的熱度，用利益鏈條打造出一場虛假狂歡，同時，承載這一榜單的平台一味放任刷榜買榜行為，最終毀的還是網絡平台自身，畢竟“用戶才是上帝”。

本報評論員

陳進紅