燕趙晚報：要聽懂“醫院門診鋼琴”飄出的善意

　　喧鬧的門診大廳人來人往，挂號窗口前的椅子上坐滿了候診患者和家屬。沉悶的空氣裡，一個青年女志願者穿過人群，走到角落裡的一架鋼琴前坐了下來，打開琴蓋，音樂緩緩流淌。寧波市公立醫院李惠利東部醫院在門診大廳角落裡辟了個小小的舞台，放了架鋼琴，讓志願者參與演奏，舒緩患者緊張情緒。（7月12日《寧波晚報》）

　　對於醫院在門診大廳設置鋼琴的做法，公眾有著很多看法，無外乎這樣幾種意見：其一，患者是來看病的不是來聽鋼琴的。其二，最好的人文關懷不是設置一架鋼琴，而是想辦法減少患者等待時間。其三，放了一架鋼琴就能減少醫患矛盾了嗎？的確，如果完全從以上三個角度來看門診大廳裡的鋼琴，確實是沒啥意義。不過看待問題，我們不能總是鑽牛角尖，也需要從另外的角度來看待這種現象。即使門診大廳裡的鋼琴不能減少醫患矛盾，可是我們也應該看到醫院願意為減少醫患矛盾在努力，他們設置一架鋼琴的意思，就是想在細節上能體現醫院的表白：我們很重視患者的就醫感受。

　　放置一架鋼琴，的確不能減少患者排隊看病的時間。可是，要知道的是，醫院裡的擁擠，並非是一家醫院的責任，這是整個社會都存在的問題，大城市是這樣，小城市也是這樣，解決排隊看病的問題，不是一家醫院的事情，而是需要醫療行業綜合的改革。從醫院的角度來說，他們無法改變看病難的現實。不過，他們能在小小的細節上做些事情，也是難能可貴的。而且，從科學的角度來說，悅耳的鋼琴，確實能起到舒緩焦慮的作用，國際社會已經在探索“音樂療法”了，音樂雖然不能成為治病良藥，卻真的可以在一定程度上緩解病痛折磨。在門診等候看病的患者的心情是焦慮的，陪著患者看病的家屬的心情也是焦慮的……這個時候，靜下心來聽聽音樂，也可以紓解心靈和肉體的傷痛。

　　在這家醫院裡，一些住院的患者在心情好的時候，在逐漸健康的時候，也會在這裡當一次志願者，他們會選擇自己拿手的音樂彈奏一曲，這對於焦急等待看病的患者來說，其實也是“榜樣的力量”，讓他們感知的是要微笑著面對病魔，精神愉悅，笑看人生，也是戰勝病魔的一個重要的武器。

　　門診大廳裡的鋼琴，雖然不能紓解看病難，雖然不能掩蓋那些紛繁復雜的醫患矛盾。但是，也不會像一些人說的那樣毫無意義。最起碼，我們看到的是公立醫院的態度——願意貼近患者。“門診大廳裡的鋼琴”也是一種人文關懷。從這兒開始，我們希望看到醫院更多的主動變化。