2016年印发的三个文件，接连明确推进政务公开工作的要求。这一背景下，作为近年政务公开中发布信息、提供服务的重要渠道，政务新媒体的发展有了方向、动力，也面临新的挑战。

　　近些年，微博、微信、客户端等新媒体上，政务发布、舆情回应活跃起来，互动丰富起来。但差距也颇大，有的已走上求创新谋创意的道路，有的还在默默当僵尸，甚至不乏雷人之语。

　　政务新媒体表现在线上，植根于线下。定位是否明晰？投入是否足够重视？人员、运营怎样保障，业务素质是否过关？与相关部门、方面的协调与反应机制是否有效？这一系列问题都会影响其线上最终呈现的形象，进一步影响政府部门公信力。

　　发展政务新媒体，需要线上线下通盘考虑。建立线上动态发布、回应与线下依法处理同步的社会治理舆情处置机制，才能进一步提高发布信息、回应关切、引导舆论的能力。

　　《 人民日报 》（ 2017年01月17日 04 版）

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