法律程序已经全部走完，实体程序处理都无误，解释化解工作也做了一遍又一遍，但有些当事人仍然不断上访。

　　化解这类信访，一味拒之门外和一味姑息迁就，都不是好办法。出事前相关部门和领导相互推诿扯皮，小矛盾不断上交，最终会像滚雪球一样膨胀变大。出事后，各级领导百般“关心”上访户，又使本该坚持的原则逐渐模糊。

　　如何走出信访“大闹大解决、小闹小解决”的怪圈？浙江高院在涉诉涉法信访改革中所坚持的“不回避、不迁就、不姑息”的理念值得称道。

　　真诚对待上访群众，让他们有说话的地方，同时，实事求是看待所反映的问题，对案件有问题的，瑕疵弥补到位、错误纠正到位；对诉求不合理的，答疑解惑、释法析理、绝不迎合；对生活确有困难的，按照社会保障的有关办法给予救助。

　　给每一个来访案件一个出路，要么依法纠错，要么救助化解，要么依法终结，让涉法涉诉信访回归法治轨道，才能真正解决来而不终、重复来访的无序局面。

　　《 人民日报 》（ 2016年11月30日 18 版）

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