妙手加上仁心，好医术加上好态度，患者就容易感恩，暴力伤医的因子就难以产生

　　5月16日，公安部治安管理局在其官微上说，无论在什么情况下暴力伤医，都将依法严厉打击。显然，这是对近期暴力伤医事件的回应。

　　伤害医生，就是伤害我们自己。医生自身难保，谈何救死扶伤？公安机关的表态，既给医生的人身安全撑了腰，更有稳定医疗环境、维护患者权益的作用。但在叫好声中，还是出现了别样的论调。有人说，医院挺会跟公安打交道啊；还有人说，无论在什么情况下，医生都不能坑病人。尽管这些意见并非就事论事且语涉偏激，却也不宜简单地无视或排斥。生成这些意见的土壤，值得分析。

　　多数人当过患者，这决定了多数人倾向于站在患者立场，本能地怀疑医生一方。有关医生的负面新闻、不愉快的就医经历，都会激发不信任感，轻者对医生挑剔、敌视，重者则会浑身戾气、诉诸暴力。

　　公安机关严惩暴力伤医，虽能约束违法犯罪，却无法根除怀疑和戾气。医生全副武装、医院严阵以待，不仅操作繁复、成本高昂，更有加剧医患对立之嫌。要让暴力降温，难道就没有釜底抽薪的办法了？

　　问题的答案，其实可以从医学发展史中寻找。在中世纪的欧洲，行医是一门注重礼节的艺术。患者得病，缺乏治疗技术的医生往往只能好言劝慰、悉心陪伴，受关怀的患者不容易心生愤恨。医学进步后，医生为了应对日益增多的病种与患者，转向了“流水线式”的医治方法，忽视了感性与温情，医患关系反倒退步了。可见，暴力伤医与医患矛盾的症结，主要还是在于未能传递医治的温度。

　　要让暴力降温，就得让医治升温。妙手加上仁心，好医术加上好态度，患者就容易感恩，暴力伤医的因子就难以产生。治病之外，更要重视“治人”的意义，多一些嘘寒问暖，多一些感同身受。

　　这个道理医生不懂吗？懂，但是没时间。看病3分钟背后是医疗资源错配。每天要看那么多病患，水都不敢多喝，哪儿有工夫嘘寒问暖？继续深化医改，大力推进分级诊疗，让医生有时间去抚慰，有时间去陪伴，才是治本之策。

　　《 人民日报 》（ 2016年05月17日 16 版）

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