●对“噪音扰民”这类严重影响千家万户生活质量的问题，长久以来各部门既没有行之有效的对策，也没有提上议事日程的打算，而这正是我们城市管理的缺失

　　微信圈里一位朋友上传了这样一篇文章：他住的单元楼里一户人家在阳台上养了一笼鸡，每到凌晨，几只雄鸡便争相打鸣。大清早几只雄鸡一起叫，搁谁恐怕都受不了！邻居们先是好言相劝；可鸡的主人不为所动。无奈，便有人找上门去。鸡的主人毫不示弱：“别人可以在楼里养狗，我咋就不能养鸡？”

　　就这样，半年过去了，架吵了一场又一场，鸡们依然在“引吭高歌”。这位发微信的朋友痛苦地说，自己本来就神经衰弱，现在差不多要精神崩溃了！

　　我很能理解他的痛楚！因为这样的事，我也曾经历过。刚工作时，住单位筒子楼。那时候，房子紧张，许多三口之家也只能挤在一间房里。于是，门口的楼道便成了大家争夺的对象。煤气灶挨墙一溜儿排着，菜筐、锅碗瓢盆、洗衣机都放在楼道里。那时候我还是单身，吃食堂。邻居们便都盯着我门口两边的空地：这家放几棵大白菜，那家放几捆葱；这家放个餐柜，那家放个破桌子。每次进门，都不得不侧着身子。再后来，门两边的墙上不知被哪两家各挂了一个拖把，污水从早到晚哩哩啦啦滴个不停……咱念了这么多年书，去和邻居们计较这些鸡毛蒜皮的事，说出来都磕碜。但天天都得面对这些劳什子，说不影响心情是假！

　　这些年，大家的居住条件都有所改善。但类似上面的事儿，绝迹了吗？并没有。我有个朋友东挪西借买了套湖景房，可还没乐上几天，麻烦来了：楼上住着位女性，喜欢穿着高跟鞋深夜在房间里走来走去。他善意提醒对方能不能在房间走路时换双平底鞋？不料想捅了马蜂窝，对方黑了脸：“我穿什么鞋关你什么事？”从此，对方专门在凌晨两三点钟在房里溜达。朋友投诉到物业，物业上门劝说后无济于事；告到居委会，居委会也一筹莫展。

　　对方更来劲了，不知从哪里搞来个有阀门控制的大桶，专门放到朋友卧室上面的那个房间，一到深夜就开始往盆子里哗哗啦啦滴水。朋友快疯了，城管、派出所……所有的部门找了个遍，均表示无能为力。

　　“拉锯战”打了好几年，朋友瘦了一大圈。前不久他告诉我：顶不住了，搬家了。他在外面租了房子。

　　类似的事情，咱们身边比比皆是：你要午休，可楼下的孩子呜里哇啦在学吹号；你来了灵感想写篇散文，可隔壁的姑娘一气不歇弹了3小时琴；好不容易盼来个礼拜天，你想美美补上一觉，可不到7点装修的电钻声就撕心裂肺响了起来……

　　对这一切，你有办法吗？自己找上门，多半是自讨没趣。那就依靠组织——可无论你找到哪个部门投诉，对方恐怕都是两手一摊：“人家不自觉，我们也没办法！”

　　这就回到了我们常说的管理问题。上面提到这种影响邻里关系的“小事”，很多地方恐怕都没有制定出行之有效的管理办法。甚至可以说，还没有顾得上提到管理的议事日程。这正是我们城市管理的缺失！经常听到的托词是：“这些都是小事！邻里之间嘛，大家都要互谅互让！”

　　小事如果不能妥善处理，最终可能酿成大事。好莱坞有部电影叫《合法入侵》说的正是这个道理。克里斯和邻居艾伯最终双双举枪瞄准了对方，诱因就是地上的烟头、树篱生长过界、开派对噪音过大这些鸡毛蒜皮的小事。

　　换位思考一下，让你摊上“楼道鸡叫”这种事，你会觉得是小事吗？肯定不会！把这个问题提出来，管理部门还真应该琢磨点法子。

　　《 人民日报 》（ 2016年01月22日 17 版）

分享让更多人看到