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广州日报:广州出台护工官方标准,值得点赞

陈小雁

2015年01月06日07:09    来源:广州日报    手机看新闻
原标题:广州出台护工官方标准,值得点赞

广州观察

  近日,广州市卫生局称,将由市人社局牵头制定全市护工服务标准,包括服务种类、服务内容、培训和考核方式、收费标准等。这意味着未来护工服务将有“官方”标准。(1月5日《广州日报》)

  近年来,我国护理业务井喷,而护理力量却力有不逮,不少医院“床护比”不达标。相比于医生给医院带来的经济效益,由于护士不能带来丰厚的利益,为了节约成本,多数医院都精简护士编制,导致护理人手奇缺。尽管我国的卫生系统并没有在护理队伍中正式引入护工,然而当下的护理难题却催生了庞大的护工市场。简而言之,医护比例倒挂直接带旺了护工市场。

  一边是护工市场供不应求,另一边却是护工的行业规范却长期缺位,这直接导致护理专业性欠缺,医患秩序受冲击,不啻于一颗深埋在紧张的医患关系中的定时炸弹。总的来说,护工问题突出的表现在:首先,很多护工没经过专业训练,或“白手起家”,或从他人处学习,其业务水平令人“细思极恐”,广州曾经就发生过因护工喂食不当,导致病人死亡的医疗事故;其次,薪酬待遇缺少标准,部分护工坐地起价,鉴于庞大的市场需求,患者几乎没有议价权。一些地方甚至出现护工罢工现象,如2011年,上海一家医院的护工便因为福利待遇等问题脱岗停工,出现了孩子要做手术只能由家长亲自推进手术室的一幕;另外,护士与护工权责不清,本属于护士的分内活,家属不得不高价雇佣护工帮忙,一旦发生医疗矛盾双方很容易互相推诿。正是这种权责不清,部分家属认为护工应该事无巨细地帮忙,让不少护工有苦难言。据报道,一位曾在加拿大做过护工的人描述当地护工有明确范围。比如洗衣服,护工不会用手帮洗,因为按规定他们只负责把衣服丢进洗衣机。

  可见,规范护工行业管理,势在必行。广州即将出台的护工行业标准,意在终结护工“游击队”模式,开始走向“正规军”管理。当然,在正规化改革中,必然会遇到改革的“阵痛”。早在2013年7月,福建省就曾下发《关于开展规范医院护工管理试点工作的意见》的通知,而这一举措落地后,遭到“游击队”护工的强烈抵制,由于管理公司抽成太高,收编后收入没保障,部分护工意见很大。前事之鉴,后事之师,广州的规范化道路应未雨绸缪,提前制定护工服务标准、福利、收费等问题,解决好收编过程中可能出现的过分压价、资质不够、服务较差等问题,畅通监督、申诉渠道,让护工行业“疑难杂症”药到病除,秀出“广州style”。

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(责编:袁云儿(实习生)、文松辉)

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