人民日报新媒观察：未来趋势：颠覆式创新

　　颠覆式创新都不是敲锣打鼓来的，而是隐藏在一片噪声里，代表着未来的趋势。所以，绝不能以蔑视的态度看待新生事物。也许它不是十项全能，甚至满身缺点，但只要在一个点上远远超过你，就足够了

　　任何企业都可以找最强的竞争对手打，但有一个对手是打不过的，那就是趋势。趋势一旦爆发，就不会是一种线性的发展。它会积蓄力量于无形，最后突然爆发出雪崩效应。任何不愿意改变的力量都会在雪崩面前被毁灭，被边缘化。而颠覆式创新正是这样一种代表未来趋势的信号。

　　创新有三种形式：第一种很难发生，那就是发明；第二种是商业模式上的创新，就是把贵的东西做成便宜的，收费的做成免费的；第三种是从体验上创新，就是把复杂难用的东西变简单，把笨重的东西变便捷。我们可以发现，商业史上对市场格局的颠覆，绝大多数都是商业模式上的创新和用户体验上的创新，而不是像发现了可口可乐那样的秘方，或是像发明了电灯轰动世界。

　　商业模式创新，免费具有一种颠覆性力量。它会破坏传统的商业模式，同时又建立新的价值体系。互联网发展多年，许多互联网公司的实践已经证明了一点：如果一个公司能把免费服务做得很好，比如谷歌把搜索做得很好，腾讯把聊天做得很好，那么在以这种免费服务汇聚了巨大的用户量之后，总有办法在海量用户基础上构建一种新的商业模式。可以说，免费既是商业模式，也是一种营销手段，更是互联网的一种精神。

　　从体验上创新，就是要尊重用户体验。所谓用户体验其实就是一种心理感觉。但这种体验肯定是特殊的，在你的预期之外。颠覆式创新来自对用户体验的不懈追求。例如，苹果为什么会有那么多忠实用户？很大程度在于始终将对用户体验的追求贯穿到其每一种产品之中。苹果的成长正是一步一个脚印从用户角度出发不断改进的过程。

　　颠覆式创新，强调打破原有的平衡，建立新秩序。它就像自然界的新陈代谢一样，不断把老的、旧的公司从行业中挤出去。颠覆式创新刚出生时不一定是完美的，更不一定是先进的，但它一定在某个点上做到了极致。

　　今天，几乎人人都能感觉到互联网的革命性力量，每个人都在谈论互联网思维。但是，今天互联网排山倒海、颠覆一切的力量是一夜之间发生的吗？不是。颠覆式创新都不是敲锣打鼓来的，而是隐藏在一片噪声里。它是代表未来趋势的一个信号，但却常让人看不到、看不懂、看不清。所以，绝不能以蔑视的态度看待新生事物。也许它不是十项全能，甚至满身缺点，但只要在一个点上远远超过你，就足够了。

　　（作者为奇虎360公司董事长）

　　《 人民日报 》（ 2014年10月30日 14 版）