北京晨报：“奇葩证明”何以屡禁不绝

　　报载，湖北鹤峰某银行要求储户到派出所开具“不是人为故意损毁人民币”证明、派出所开具并霸气回应一事网络热传。2月4日，湖北省公安厅相关工作人员向记者证实该证明属实。记者从中国农业银行鹤峰支行证实，目前银行已介入调查此事，相关情况或将对外发布说明。

　　储户是否故意损坏人民币，派出所是证明不了的，也因此难怪派出所的工作人员愤而出具了带引号的“证明”；当然，这种无法证明的结果，恐怕银行工作人员也心知肚明，但是，只要那一纸事实上的“免责书”，就可以将自己置身事外，这就是要求开奇葩证明的出发点所在。

　　《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》第三条规定，凡办理人民币存取款业务的金融机构应无偿为公众兑换残缺、污损人民币，不得拒绝兑换。令人惊讶的是，这种金融业务，竟然需要派出所为银行来明确，如果遇到不精通金融业务的派出所，或者说没有书生意气的当事工作人员，仅仅是告诉储户派出所同样无法开具，那么可以想见，储户将经历多么漫长的求证过程。

　　从最初的证明“你是你”、“你妈是你妈”直到现在，很多部门依旧在坚守自己的不作为传统，根源在于，这些公共服务部门还是依照以往的官僚做派行事，所谓“公共服务”，无非是换了个名称而已。

　　可以想见的是，如此奇葩证明的要求还会出现，因为其产生的土壤并未消失，只要这种奇葩证明的杜绝还要依靠派出所的仗义执言，只要我们的各种机构缺少服务意识以及更为严格明确的制度，只要刁难客户没有任何成本，就算东窗事发也只是“批评教育”自罚三杯了事，而没有严厉的处罚以儆效尤，各类奇葩证明就还会粉墨登场。

　　赵欧仁

　　（清华大学品牌营销专家）