重奖避险机长，堵漏问责是否足够？

重奖避险机长，堵漏问责是否足够？

背景：虹桥机场两飞机险相撞事件又有新消息。据报道，11月3日，东航召开虹桥机场10?11事件何超机组表彰大会。在该事件中表现机智果敢的机长何超获奖励人民币300万元，机组获奖励人民币60万元。

新京报发表观点：两架飞机翼尖距仅13米，只差三秒就会相撞……这堪称濒危中的极致。生命是无价的，400多条生命危险被涉事机长化解，其功勋无以衡量，基于正向激励目的的物质奖励再高些，也是他应得的。人们乐见那位果敢的机长被重奖，是希望此举能激励更多民航业从业者，平日里有素训练，练出过硬的心理素质，练出危情之下准确判断、果断处置的能力，千钧一发之际能转危为安。但从另一个角度讲，人们想看到“转危为安”的向好的奇迹，又不想看到太多的“危”局。我们更需要的，是从源头堵住危机的多发，去避免极端事件，让公共安全场域少些“例外情形”。公众期待的是，所有环节都能严格遵守相关操作规范，不折不扣执行飞行程序，如空管双岗制、电脑指令与实时观察结合等。在这类事故征候上，重奖就该跟问责并存，作为一种直接或旁敲侧击式警示，引导相关各方更多地反思危机暴露出的问题，也将那些飞行规定执行环节的漏洞悉数填补。惟其如此，涉事机长的决断与那300万奖金的发放，才更具社会价值。

小蒋随想：有人说，机长何超可能是下意识地操作避免了这场严重事故。言下之意，“运气”成分高于机智果敢。然而，细看调查通报就会发现事实并非如此。在看到另一架飞机正在穿越跑道时，副驾驶操纵迟疑，曾点了一下刹车，当时飞机速度已达130节(每小时240公里)，已接近抬轮速度，机长何超迅速接过操纵，最终以最大推力带杆起飞。后据专业人士分析，当飞机达到抬轮速度时，刹车为时已晚，只能起飞不能刹停。所以，民航局认为，“（机长何超）处理非常到位、正确，临危决断，立了大功。”何超的果断操纵绝非偶然，与其平时的专业训练与良好的心理素质密不可分。与此对应的是，东航另一架横穿跑道的飞机却“存在SOP的问题，观察不周，不按规定，关闭了应答机。带飞左副驾驶不知道东航穿越跑道程序。没有交叉检查，没有互相证实。”同样是东航的航班，一个机组临危避险，一个机组违规出险，差点“自己人撞自己人”的东航无法窃喜，在奖励立功机长的同时，必须吸取教训，强化培训全体飞行员，弥补潜在的工作漏洞。另据报道，民航局已分别给予华东空管局、华东空管局管制中心、华东空管局安全管理部13名领导干部党内警告、严重警告和行政记过、撤职处分；吊销当班指挥席和监控席管制员执照，当班指挥席管制员终身不得从事管制指挥工作。公众对上述处理是否满意？“管制员曾致电机长要求瞒报”的传闻是否烂尾？

景区“宰客”不倦，游人会用脚投票

背景：有游客投诉在九寨沟黄龙旅游线路上，旅游变成购物游，而且商品质次价高。记者调查发现，购物店都有详细规定返点比例：虫草、藏红花，返30%、40%；中药50%；牦牛肉50%；水晶50%……该线路上几家购物店每天返给旅行社的回扣高达数百万元。

京华时报发表朱达志的观点：记者带着疑问去暗访一个4A级景区的梁经理，得到的回答是：“只要在我们松潘九寨沟做县委书记的，都知道我们这两个县的经济发展和旅游是密不可分的，县长给我们开会，县委书记给我们开会，都说我知道你们返30%-40%，但是你们要给我做好，就不要去被曝光，有查的时候要做好隐蔽，然后打钱不能让客人知道。”另外一位罗经理更得意，“关系在这儿呢，所以我们根本不怕他们检查……旅游局根本不敢来啊。”地方政府如此旗帜鲜明地为“孙二娘”们撑腰，难怪后者宰起客来那般理直气壮。靠山吃山靠水吃水，换了赵书记、钱县长，就能保证新来的孙书记、李县长肯换个活法？根治宰客乱象，书记县长是靠不住的，还是得靠法治。法治不等于法律法规，更不等同于法制。不能说有了一部《旅游法》就算有了法治。法治是一个以法律为最高权威的治理系统。只有法制没有法治，地方治理者就永远比法大。

小蒋随想：一位常出国旅游的朋友曾对我说，喜欢去国外旅游不是因为崇洋媚外，而是国外旅游的服务质量较高，国外购物的折扣店是真打折。国内不缺好山好水好景色，但景区服务与住宿条件难尽人意，坑人宰客频频发生。而且，国内游的价格相对于国外游并没有优势，旺季去三亚玩几天的花费和去印尼巴厘岛、泰国普吉岛差不多。从性价比的角度，从出国“海淘”省钱来看，有时候出国游反而更值。理解了这些，就不难理解去年国人出境游已超过一亿人次。说到底，游客不是待宰的羔羊，游客会用脚投票。国内一些旅游景区自以为“皇帝的女儿不愁嫁”，不但景区官方爱在门票与服务上“耍大牌”，某些行政者也对不法商户“揩”游客的油爱搭不理，甚至还有权力者给违法侵权的经营者当保护伞。对于景区坑人宰客，往往是媒体曝光一次，地方管理者“严查整顿”一次，少有自查自纠、防患于未然。这样的现实令人气馁，在愤怒、抨击、失望过后，游客们难免会选择“世界那么大，到别处去看看”。

小蒋的话：大家好，我是小蒋。国事，家事，天下事，天天都有新鲜事。你评，我评，众人评，百花齐放任君看。观点各有不同，角度各有侧重，只要我们尊重 客观、理性公正。