人民銳評:批評是一種權利,謹防成為“流量權力”
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“不要回答,不要回答,不要回答。”當羅永浩一句“難吃”把“野人先生”送上熱搜時,先“慌”的不是品牌,而是評論區,呈現的是滿屏的《三體》台詞。這不是科幻情節,而是一場真實發生在網絡上的集體提醒式“拯救”。
作為普通消費者,任何人都擁有自由評價產品的權利。但千萬級粉絲的公眾人物,發出一句主觀口味評價,經過傳播放大,足以對一家品牌形成巨大沖擊。這種力量本身,就值得審視。
身為公眾人物,不能不掂量自身話語的分量,不能不考慮發言的后果,也不能不意識到自身肩負的責任。中央網信辦早已明確,網絡名人賬號粉絲數量大、社會關注度高,在互聯網上有較強影響力和示范效應,要自覺規范網上行為,防范不當網絡言行造成負面影響。影響力越大,越要謹慎使用。
流量話語權的核心問題在於:它把復雜的市場判斷,簡化為一個人的一句話。“野人先生”作為一個市場品牌,具體產品好不好吃,本應是消費者的分散判斷,其整體效果是由市場慢慢檢驗。當一個公眾人物對某個具體產品以個人主觀感受為依據,以“比某品牌難吃多了”為修辭,以“請千萬不要惹我”為免責聲明發出一條微博時,這條評價的影響力已經遠遠超出了一般消費反饋的范疇,傳播屬性也隨之改變。當個人口味被千萬級聲量推到這個位置,其效果已不止於一條消費評價,更接近一場輿論審判。
面對輿論風波,“野人先生”發文,沒有硬剛,沒有辯解,僅表示用心聆聽,努力做得更好,同時宣布冰淇淋豐收節即將啟幕。相比之前的同類事件,這種接住情緒、回歸節奏的處理方式,或許比“沉默”或“挨打”更接近一個品牌面對公共評價時應有的態度。而滿屏的“不要回答”,也是網友對流量權力的一種集體覺醒與理性制衡﹔“不要回答”不只是說給品牌聽,也是對公眾人物表態和自己如何判斷的一種提醒。
流量是一把雙刃劍,它既能監督市場,也可能壓垮品牌。大V們在享受話語權紅利的同時,理應匹配對等的審慎與責任。批評可以尖銳,但要慎用流量權力﹔觀感可以主觀,但不能裹挾輿論。一個健康的市場環境,消費者的真實判斷,不該被任何一個人的超大流量所替代。流量也應回歸它應有的位置:是市場完善的建設性力量,而不是輕易壓垮品牌的錘子。
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