身體不舒服，先問AI還是先挂號？近日，記者在武漢市多家醫院隨機採訪，發現30名就診市民中，約六成使用過AI問診，近三成人當天就在AI的建議下找醫生面診。

AI問診為何受青睞？便捷是首要因素——不用排隊、不用挂號，AI全天在線、即時響應，還能用通俗語言解釋專業的醫學術語。對普通人而言，它既是比搜索引擎更精准的“健康顧問”，還兼具基礎科普與就診導引的功能。就診前的信息預處理，正是AI能夠大顯身手的環節。

但從網友反饋來看，AI問診中也有幾個常見誤區值得警惕：一是“對號入座”，將AI列舉的可能疾病直接視為確診結論，甚至在面診前就自行購買處方藥﹔二是“信息偏差”，AI的判斷完全依賴用戶輸入的描述，若患者描述不准確、不完整或帶有主觀傾向，AI可能得出錯誤結論，反而會給醫患溝通增加難度﹔三是“反向驗証”，部分患者迷信AI結論，先入為主地質疑醫生的專業診斷，在意見不同時產生抵觸情緒，反而容易侵蝕醫患之間的信任。此外，AI為求審慎往往列舉多種可能性，包括少數嚴重疾病，若患者不能理性分辨，容易背上沉重的思想負擔，引發過度焦慮和非必要檢查。

可見，AI問診是一把雙刃劍。一半取決於患者能否理性看待，一半也考驗著醫生的應對能力。面對越來越多帶著AI建議走進診室的患者，醫生需要通過有效溝通加以引導，既不能簡單否定AI提供的參考，也不能放任患者盲從，進而抓住將AI提供的參考信息轉化為共同決策的契機。

當然，要讓AI穩穩地當好“助手”，還需要制度來托底。近年來，相關部門以及地方陸續出台規定，明確AI問診只能作為輔助，不能替代醫生的專業判斷和最終決策。這意味著，至少在現階段，無論AI在技術如何迭代，診療的最終決定權仍須由具備資質的醫務人員掌握。這既為技術應用劃定了邊界，也為醫患雙方的權益提供了保障。

每個人都是自己健康的第一責任人，對我們而言，AI可以是健康顧問，但不能是主治醫生﹔把它當成一份需要醫生確認的參考資料，而非可以照搬的診斷處方。如此，才是擁抱這項技術應有的分寸感。