3月3日，全國政協委員王俊壽表示“在平台經濟、線上經濟發展的今天，要確保各類實體門店可持續經營”，指出實體門店“點亮的是萬家燈火，守護的是人間煙火氣”。在平台經濟快速發展的今天，重新審視實體門店的價值，不是對數字化的否定，而是對發展本質的追問：技術進步究竟為了什麼？

實體門店的困境是真實的。當我們驚嘆於互聯網消費動輒萬億的交易規模時，不應忽視那些悄然關門的社區小店——它們或許沒有耀眼的數字，卻承載著鄰裡之間的信任、城市街巷的溫度，以及數以千萬計的就業崗位。

客觀來看，實體門店的困境並非完全是互聯網對線下的擠壓。租金高企、模式陳舊、數字化滯后，這些內生性問題同樣值得正視。事實上，線上與線下並非非此即彼的關系，而是可以形成互補共生的生態。

線上交易解決的是“效率”問題，線下體驗滿足的是“情感”需求。消費者既需要“30分鐘送達”的便捷，也需要“逛一逛、摸一摸”的真實感﹔既需要算法推薦的“精准”，也需要鄰裡相熟的“溫度”。實體門店的未來，關鍵在於找到線上無法替代的差異化價值——即時可得性、真實體驗感、社區連接度。

政策需要“雙向發力”，平台更需“相向而行”。守護“萬家燈火”，不能僅靠情懷，更需要制度設計的“雙向發力”。一方面，要為實體門店的數字化轉型“搭把手”，比如政府補貼為小店免費安裝智能收銀系統，平台上線“附近小店推薦”等流量入口。另一方面，也可以通過培訓小店主和社區居民在線上互相“發現”，為使用效果明顯的小店提供進一步的技術對接，幫助它們接入線上流量、提升運營效率。比如成都一些社區團購取貨點與社區便利店的合作，能夠有效提升便利店的“人氣”，同時依托於自提業務也可以增加小店收入，有效實現了平台“給”生意，小店來受益，居民享便利。

發展的最終目的是人的福祉。互聯網的繁榮，數字技術的進步，應成為實體經濟的賦能器。未來的零售業態，必然是線上線下深度融合的形態。實體門店的出路，在於擁抱數字化，同時堅守那份“人間煙火氣”。唯有創新，方能突圍﹔唯有融合，方能致遠。