近日，有網友發現，金帝巧克力發布的內容中疑似含有“擦邊”廣告語。面對質疑，金帝先后發布兩版道歉聲明。第一版聲明中，金帝承認責任，稱投放過程中開啟了“自動優化功能”，系統重組生成了不當內容。第二版聲明中，金帝堅稱爭議圖片是系統自動生成並自動展現的，品牌方甚至公開喊話平台為其作証。

品牌方積極應變的姿態雖好，但應變不意味著“硬”變，求變也不能淪為“隨便”。一句“小熊變大？是你能握住了！”被指玩諧音梗，雖不能說網友太過苛刻，但也不能說完全冤枉。畢竟，商業形象、廣告文案宣傳的素材很多，視角也有多項選擇，何必選用這一句？“擦邊”廣告語流出，損害的不止品牌調性，也包含品牌在消費者心中的好感度。

廣告文案宣傳被指“擦邊”已屬於“翻車”，金帝巧克力的兩次道歉聲明都無法回避一個核心事實：無論借助什麼手段、什麼途徑，品牌都對廣告宣傳、投流內容負有審核把關的責任，將“鍋”簡單甩給系統或者技術，既不能甩掉自身責任，也無助於在公眾和消費者心中建立信任好感。

金帝巧克力的“翻車事故”，本質上是流量和效益焦慮導致的慌不擇路。近年來，很多品牌都在廣告宣傳語和形象圖案上出狀況、陷入“擦邊”質疑，原因就在於將精力過分放在出圈破圈上，為了營銷效果不惜出格出界，甚至將吸引眼球視作低成本獲客的一條捷徑。殊不知，產品質量和消費者信任才是企業最寶貴、最核心的資產。靠低俗、擦邊等手段營銷，短期內或許能夠僥幸獲得曝光和用戶增長，往深層次看，損失的是企業品牌長期積累的口碑和信任，實在得不償失。

品牌營銷，歷來都要以遵守法律與公序良俗為基石求新創新。對於各家企業來說，商場固然激烈，但必須建立營銷內容全流程管理審核的機制。明確廣告投放投流的全環節的規則和邊界，將人工審核與技術篩查相結合，避免被算法等人工智能技術“誤傷”。同時，要真正樹立正確的品牌價值觀、發展觀，摒棄“流量至上”偏頗的認知。一旦出現品牌危機，與其到處找“鍋”、急於甩“鍋”，不如坦誠認錯、扎實整改，挽回消費者的信任。

巧克力的“巧”勁，不該放在廣告投流上，更不應放在擦邊營銷上。任何產品，守護好質量生命線、挖掘好品牌故事和優勢，以尊重消費者、尊重市場為根本，才是最大的發展流量。

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