钱江晚报：消费可下沉，平台当上行

　　拼多多上市，点赞声不少，质疑声也不断，有人对拼多多的营销模式提出质疑，还有人对其定价模式提出质疑，有人津津乐道于拼多多上价廉物美的商品，有人则从中发现不少问题。

　　昨天，拼多多在一场媒体沟通会上，对假货、山寨商品、“临期奶粉”等问题作出回应，愿意直面问题，希望大众能从善意公平的角度给拼多多一些发展的空间。质疑声中有些是有事实基础的，而有些则是网络段子，是问题一定得整改，但急急忙忙下结论，一棍子打死，则大可不必。

　　拼多多在短短三年时间里完成了由初创公司到上市公司的转变，吸引了这么多投资者，并积累起来这么庞大的消费群体，其成功一定不是偶然的。中国有面积广大的农村和三四线城市，拼多多所面对的就是这样一个消费下沉的市场。即便在城市，拼多多所倡导的这种拼团模式仍然具有巨大的消费群体。这说明，这个市场不但真实存在，而且需求旺盛，他们的消费权利理应得到尊重。

　　对于这个市场，应该少一点先入为主的指责，而多一点理解和宽容；少一点口水之争，而多一点务实之举。这个市场不需要居高临下的旁观者，而是需要更多积极作为的商家。如果有更多的商家参与进来，能提供一些好的解决方案，让更多更好、更具性价比的商品进入千家万户，符合公共利益，又何乐而不为呢？

　　低价不等于低质，互联网公司以低价切入市场是常用的手法，本身并不新鲜，比如，滴滴快的曾经打价格战打得昏天黑地，外卖网站至今补贴战火不休，网络单车至今烧钱不断，这些都不能成为影响优质服务的理由。从这个角度说，营销模式和定价模式都不该是关注的焦点。

　　所以，我们应该把关注的焦点放在产品质量上，放在商家的合规经营上来：假冒伪劣问题管控得怎么样，出现问题是否能够得到及时处置？平台的准入门槛是否严格，有没有起到把关人的作用？消费者的投诉维权渠道是否畅通，能不能及时有效把情况反馈给消费者？作为一家平台公司，这些管理经验的获取，需要长时间认真、积极地学习。

　　拼多多上市是好事，相比于私人公司，上市公司的监管更规范更严格，运营也更透明更公众化。作为一家上市公司，它的合规性问题将始终在投资者以及公共舆论的放大镜下，某种程度上说，这种外在的压力必然会转变为内生的动力，这对市场规范是有好处的。一家年轻的公司，总是在市场上跌跌撞撞之后，才会逐渐成熟。正如拼多多董事长兼CEO黄铮回应时所说，“要扎到最最实处，埋头苦干，一点一滴地推动拼多多实实在在地进步。”

　　草莽时代已过，如今，市场环境已经越来越成熟，法律法规越来越完备，消费者也越来越挑剔，任何一家新入场的电商平台在发展过程中，都必须做到合规经营，擦边球的经营方式注定是走不远的。眼下的质疑并非都是坏事，至少可以提醒拼多多，消费市场虽然有层次差别，但公司必须为平台提供高水平的治理，面对如此庞大的市场，只有管理上的高质量，才能实现公司与消费者的双赢。中国互联网市场的容量还很大，拼多多的成功，也是公众所乐见的。