城管执法有“温度”，温情方式有高度

近日，在河南郑州市纬五路一家饭店门前，有几个大人带着小孩在外面的桌子上吃饭。虽然店主这属于占道经营，但城管并没有着急上前让收桌子，而是站在一旁，等大人和孩子们吃完饭才催促店主收摊。（北京青年报2月21日）

一直以来，在人们的印象当中，城管和商家长期处于针锋相对的对立面；城管被人们塑造成拥有生杀大权的强者，普通小商贩被塑造成手无寸铁，为生计所迫的弱者。然而这则“吃完才收摊”的新闻，在一定程度上缓和了城管和小商贩之间的矛盾，为城管执法形象正了名。城管采用温情的文明执法方式对待小商贩，赢得了公众的认同和赞许。

曾几何时，强硬、粗暴的城管执法方式，让公众对城管形成了消极的负面印象，先入为主片面地对城管进行不良的评价。然而，越来越多的城管执法人员选择用温情执法的方式来为自己洗脱“恶名”，从而挽回在群众面前丢失的形象。执法过程中刚柔并济、张弛有度，这种执法方式不仅更具人性化，而且使小商贩和其他群众更易接受。

试想一下，如果顾客正在用餐，城管执法人员如果强行收摊，不仅仅会干扰顾客的正常用餐，同时也会损害摊主的收益，会激化矛盾，引发不必要的纷争，发生不必要的冲突，工作水平不仅没有提上去，在一定程度上也损害了自身形象。然而，让我们感到高兴的是，这些城管并没有强行收摊，并没有用冰冷的制度和规定作为自己的武器，而是选择用设身处地、换位思考的执法方式进行执法，“吃完才收摊”既规范了市场秩序和城市环境整洁，又得到了顾客和摊主的理解和认可。

“吃完才收摊”体现了城管执法人员的执法方式和理念的转变，由“刚性执法”向“柔性执法”的转变，既体现了人性化，又提高了工作效率，得到群众的认可，柔性并不代表软弱，只有采用被不同利益群体共同认可的方式和理念，才能真正缓和矛盾，才能得到群众认可，才能让我们的城市更美更和谐。