钱江晚报：重塑旅游形象，丽江还要做更多

　　要说服游客放心而来，丽江还有更多像丽江这样的旅游城市都得反思，未来的路径是什么？

　　丽江以一场千人大会的形式向旅游市场中的违法行为、歪风邪气宣战，表达重塑丽江旅游形象的决心。

　　在伤人事件频发，公众在质疑丽江的治理能力之时，丽江的这场千人大会开得正是时候，全国的瞩目之中，各级官员的盛怒之下，这股子热潮会推动丽江上下尽快达成共识，对问题的严重性和紧迫性也多了几分清醒的认识。

　　丽江希望以推动政府作风转变的方式来推动旅游风气、社会风气的转变，这是抓到了问题的要害。丽江的这几起旅游事件，看起来是个别店主的行为，是个案，但从发生的频率，当地警方以及旅游部门处置态度、速度、过程看，之所以演变成全国性的事件，跟相关部门处置不够及时，有关政府部门的作风不够扎实也直接相关。

　　如果依法处理、及时处置，一起简单的伤人事件也不会拖了这么久才解决，更不会等到舆论鼎沸，受伤者网上求援，引起关注，当地警方处置才由之前的龟速转为了神速。在造成了恶劣影响以后，正是需要妥善处理、小心应对的时候，也不会横生警方官微转发污辱受伤女子的帖子的事。

　　而作风问题的另一个体现则是利益问题。作为一个旅游城市，丽江恐怕比别的城市更能感受到滚滚客流之下的红利和诱惑，用得好是长久之福，用得不好则会乱象丛生。如何想办法变逼游客掏钱为让游客自愿多掏钱，成了摆在丽江面前的一道难题。

　　这也是旅游城市共同面临的问题。依托庞大的人口基础，独特的旅游资源，像丽江这样的旅游城市眼前几乎不用为客源的事发愁。没有几个地方真正在体验上下功夫，这正是像丽江这样的城市最大的短板，它们天生丽质，于是就养成了刷脸的习惯，却疏于提升自己的内涵。既然只要卖卖门票就行，他们为什么还要努力呢？既然不愁客源，为什么还要取悦客人？伤人事件是个案，但这种心态却是丽江这样的旅游城市无法回避的。

　　一些监管部门自我放纵，甚至蛇鼠一窝，所以，2月10日，云南省长阮成发，当着众多官员的面，才会说出“有些购物店之所以那么嚣张，为什么就关不掉呢？背后有人吧”这样的话。评价丽江的这场千人大会的实际效果，看主要领导的表态，看上上下下的决心，还需要从如何整治，如何斩断利益链，如何转变旅游发展方式着手。

　　转变作风会推动问题的解决，会上的一千人会推动社会上的成千上万人一起努力。但要从根本上扭转旅游的形象，丽江还要做更多的努力。要说服游客放心而来，丽江还有更多像丽江这样的旅游城市都得反思，未来的路径是什么？