钱江晚报：为蒋医生的17次回答点赞

　　宜兴老人路强大，这天去社区卫生服务中心看病，碰巧间隙性健忘症发作了。老人刚坐下来就不停地询问，“你是蒋医生吗？”一旁的蒋医生说“是的”。老人对这样的回答似乎不满意，要求按他的套路来回答，“你说你是蒋医生”。于是蒋医生说，“我是蒋医生”。

　　这一来一去，蒋医生回答了17次。

　　这是一个能让人不说逼疯也会抓狂的场景。然而在这段被旁人抓拍到的2分07秒视频中，蒋医生的心理并没有出现人们所担心、所推导的理所当然的“崩溃”，而是每问必答，耐心到家。

　　这段视频被传网络后，所有的网友都为这名叫做蒋益君的“全科医生”点赞。人们不因为与这位老人八竿子打不着而一笑而过，而是以感同身受的受惠之心，在网上表达着对于这位普普通通医生的感激之情。

　　可惜对于这样的新闻，热衷于10万+的新媒体平台，基本上是不屑一顾的。无冲突、不刺激，已经成为今天的传播平台选取信息的套路。

　　其实对于受众来说，传播平台放大医患之间矛盾的冲突，人群的撕裂程度就越严重；反之，则能起到弥合的效果。

　　宜兴健忘症老人遇到的，就是普通善良的医务人员的其中一位。但是旁观者普遍认为，正常的结果应该是去叫保安，而不是无事相安。这种三观颠倒的认知，与这几年不断被传播平台放大的医患冲突分不开。前几天发生在坠井男童家人与120救护车之间的摩擦，就是典型的一例。

　　昨天的消息说，坠井男童的父母做了11面锦旗，向当地政府部门、医院以及爱心志愿团队致谢。传说中被殴打的120司机也出面澄清，当时只是“发生了推搡”，“并非网上说的殴打”。由此可见，任何一种偏离事实的信息传播，不论对当事双方，还是对于整个社会关系，都造成了伤害。

　　宜兴的蒋医生受人点赞，一方面表明，医务人员中不缺善良、耐心的好人；另一方面表明，整个社会不缺感同身受的温情。在这些不吝啬点赞的声音中，医务人员可以切身感受到，患者与社会其实对医务人员的要求并没有太高，有时候只需要在患者人群中多一份耐心、多一句倾听、多一丝体谅，很多一触即发的冲突就完全可以避免。

　　非常遗憾的是，这样的新闻，今天已经很少有人愿意将它顶到信息传播的头条。相反，在坠井男童家人送去锦旗的新闻背后，依然是不信、不依、不饶的网友在追骂。任何一个本应属于正常的结果，都被怀疑有没有“套路”。撕裂的双方，汇成两股相互较劲的“老不信”。而试图调和这对矛盾冲突的声音，早就被选边站队的双方愤怒的叫骂声所淹没。

　　当宜兴的蒋医生做了一件太正常不过的事情，而人们不敢相信导出这样一个剧情结果的时候，那些热衷于矛盾冲突的传播者、刻意搅浑水的造谣者，应该反思一下自己，是不是做了太多不正常的事情。