钱江晚报：双十一，应成为社会治理模式的典范

　　在双十一前，国家发改委、工商总局、质检总局、商务部等多部委相继出招，对今年双十一进行全方位规范。工商总局7日召集京东、阿里巴巴等15家电商，举行规范网络集中促销活动行政指导会，要求促销活动组织者和经营者要遵守促销活动规范，不得先涨价再打折，借机以次充好，以假充真。质监总局、商务部等部委也制定了监管方案。国家部委的举动，从一个侧面反映出电商在中国的份量，它对经济社会的撬动能力，值得整个社会打起精神应对。

　　诚信是互联网经济发展的生命，对此，各大电商平台都有深切的体会，他们也在竭尽所能打击假冒伪劣、虚假欺诈。受骗了可以投诉，不满意的可以给差评，用得不顺心的还可以退货，在制度的约束下，商家的违约成本很高，消费者的维权成本却相对较低，线上的购物有时甚至比线下的购物更安全更放心，维权的机制甚至比线下更便捷。

　　电商的本质是公开透明，可以在电商平台内部比对价格质量，也可以在不同的电商平台上比对，部分商贩想浑水摸鱼并不容易。在可以充分比对的前提下，消费者的选择就是最好的监管，他们的集体行动，趋利避害的选择会将一些不法电商暴露在公众的视野中，让良币驱逐劣币。

　　但是，只要存在制度，就有人想钻制度的空子，只要有暴利的空间，就有人不惜铤而走险。比如假冒伪劣、以次充好、以假乱真的问题；比如先涨价再打折，玩猫腻的欺诈行为；还有大家反映比较激烈的“刷单炒信”的问题。

　　这些问题，有一些电商平台可以自己解决，电商可以处罚商家，封了账号，但没有办法深入到现实中去打击那些非法厂家，他们也不具备执法权。有些不当得利已经被转移，损失已经造成，光靠电商也无法追回，这就需要监管部门一同努力，一起撑起保护伞。这种不诚信的成本也不能仅在电商平台体内循环，而应该被纳入到整个社会的诚信系统中去。

　　双十一，在成为全民狂欢的同时，也应该成为社会治理模式的典范。它不仅是一个领中国经济发展红利的节日，也不仅是围观中国制造业能量、围观社会消费潜能的日子，更应该成为观察社会治理能力的窗口。该忙乎起来的不仅是电商、店小二、快递哥，还有各个政府监管部门。监管部门的及时介入正是体现出了这种责任担当。事前预防和事中的监管，以及事后的追责，一个都不能少。

　　购物有线上线下之分，但诚信没有线上线下之分；平台有不同，但责任没有差别，包裹在路上，监管也要在路上。