北京晨报：电话标注骚扰 运营商不能没表示

　　电信运营商守土有责，改进服务，维护手机用户的合法权益，骚扰、诈骗行为就很难成功，普通群众受到损害的几率将大大减小。

　　滴滴滴……伴随电话铃声响起，用户李女士看到自己的手机已自动将来电号码一栏显示为“骚扰电话”。手机中安装了相关软件，对于已经有过举报的电话可以有个提示。有的电话打过来，显示被标注了三四百次甚至成千上万次的骚扰电话，为什么这些电话还能打？多位专家说，在不能判定诈骗性质，或者没有接到相关部门对于该号码涉嫌违法违纪的关停通告，运营商并没有权利擅自停止服务。（8月30日《北京青年报》）

　　电信诈骗始于骚扰。已经被用户标注了成千上万次的骚扰电话，为公众提供服务的电信运营商即使没有权力关停，却也不应毫无表示。电信运营商只顾赚钱，不顾绝大多数被服务者的感受和合法权益，也暴露出了目前监管方面存在的不足。

　　根据《消费者权益保障法》规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，电信运营商应有法定责任与义务在保证用户人身、财产安全方面有所作为，也有条件分析判断骚扰、诈骗电话。普通市民的手机能标注并识别骚扰、诈骗、销售等电话，电信运营商比市民更有便利的条件和技术优势，也可以利用大数据或用户的标注信息，对骚扰、诈骗电话，予以揭示或提醒。

　　电信运营商守土有责，改进服务，维护手机用户的合法权益，骚扰、诈骗行为就很难成功，普通群众受到损害的几率将大大减小。

　　因此，对骚扰、诈骗电话，电信运营商不能置身事外。比如，对诈骗电话可以这样提醒用户：对方已经被×××位手机用户标注为“诈骗电话”，请您谨慎处理其信息或电话，避免权益受到侵犯。这样，并没有强制关停涉嫌诈骗的电话，而是基于公众的标注和判断，电信运营商就不会吃官司；提醒有助于更多市民分辨真假，警惕和提防诈骗，避免因为手忙脚乱，一步步陷入钱财被转移走的困境。

　　再者，职能部门应督促和规范电信运营商的经营活动，在保障用户权益方面作出积极努力，应对电信骚扰、诈骗行为。这看起来加大了电信营运商的负担，可不这么做，市民的正当权益得不到保证，电信诈骗难以杜绝，也有损电信行业的形象和信誉，监管部门也难逃质疑。