曝光倒逼应成保护消费者权益“新常态”

昨天晚上，不知道有多少家企业的老板战战兢兢地守在电视机前。一年一度的央视3·15晚会成了很多企业和股市投资者的噩梦。今年，央视曝光的力度格外大，包括多家车企、中国联通、工商银行、外国服装品牌ZARA、ARMANI等纷纷中枪。（观察者网，3月16日）

央视3·15 晚会的“任性”很受公众瞩目。一是波及面广，吸引了数以亿计的观众，一经曝光，上榜不良企业几乎成为众矢之的,人人喊打。二是冲击力强，一经曝光，必然对企业有无法估量的冲击。三是不留情面，一旦发现侵犯消费者的合法利益，不管它是国企私企，也不管是哪个领域，也不论后台多硬，都将被公之于世，守法者才是真正意义上的“无冕之王”。

可以说，3·15 晚会的“任性”与“铁腕”诠释了“百姓至上”的态度，也彰显着维护市场秩序、打击不法行为的决心。曝光倒逼的形式，直截了当，理应成为保护消费者权益的新常态。

推行曝光倒逼机制，政府要主导。政府部门作为相关行政法规、政策的制定者，作为市场秩序的管理者，要充分发挥协调指导作用。一是加强维权知识的宣传力度，使得广大消费者掌握正确维权的方式和方法；二是加大对违法者的处罚力度，使得经营者知法、懂法，不敢触碰违法的“高压线”；三是营造和谐的市场秩序，尽可能避免市场垄断、权力集中，漫天要价现象的发生。

推行曝光倒逼机制，消费者是主体。消费者是直接与商家打交道的群体，其监督作用不容小觑。消费者可以从自身的消费做起，发现问题，及时反馈给工商、税务等相关部门，真正成为非法经营的监督者，非法信息的反馈者，为曝光倒逼提供大量且真实的信息。

推行曝光倒逼机制，常态是关键。坦白来讲，推行曝光倒逼机制对一个企业而言，效果是立竿见影的，但对整个市场而言，可谓杯水车薪。仅仅一个央视3·15 晚会是不够的，应该通过各级执法部门、各级媒体的频繁曝光，通过相关责任人的频繁落马，来威慑不法经营者，真正使曝光倒逼成为市场监管的固有模式和经常动作。

当然，曝光倒逼机制仅是手段，不是目的。我们推行这种机制的目的在于，通过这样的做法，彰显态度和决心，以点带面，推动企业诚信经营，逐步净化市场环境，真正保护消费者的合法权益。相信加强监督力量，通过各方不懈的努力，市场经济秩序会越来越健康，消费者的合法权益也将会得到更好的保护。