“乡巴佬鸡蛋”里吃出丝袜岂能“一赔十”了事

临沂蒙阴的小郭也在超市给儿子买了几个乡巴佬鸡蛋，但拿回家之后孩子却怎么也咬不动。郭女士也没注意就放在了一边。过一会郭女士想看一看看里面什么东咬不动时，结果越拽越长，竟是一只袜子。（人民网 11月12日）

怪事年年有，今年特别多。鸡蛋里头竟然吃出丝袜来，想想便让人觉得倒胃。更怪的则是厂房负责人“食品厂出现这样的事情，这不是很正常吗？”的态度。显然，在该负责人的眼里，消费者食品吃出异物不该大惊小怪，“一赔十”已经是按照《消费者权益保护法》做到了仁至义尽。但事实上，“乡巴佬”吃出丝袜绝不是“一赔十”就能了结的问题。

首先，缺乏诚意的赔偿让消费者心有不平。虽然该公司负责人提出了“一赔十”以及五百元现金的赔偿方案，但如此做法显然不能使消费者满意，被断然拒绝。这样的拒绝是有道理的，消费者购买食品时对企业产品质量是信任的。如今吃出了问题，连一句道歉的话都没有，着实可气。

其次，不当的处理方式让企业信誉“一跌万丈”。俗话说“一遭被蛇咬，十年怕井绳”，这样的态度对企业的生存发展也极为不利。相信已经有不少的观众通过电视、网络等渠道了解了事情的经过。要知道，负面事件对一家企业的信誉造成的损失不可估量。此时，面对消费者的种种质疑，只有正视问题，深刻检讨，严肃对待才是化解危机的正确方法，任何的不重视和回避都是“雪上加霜”。

再次，不当回事会让食品安全“出大事”。值得庆幸的是，今天吃出的是丝袜，咬不动可以吐出来，虽感恶心但对消费者的健康危害不大。真正令人担心的是该公司负责人“见怪不怪”的态度。不对生产中的出现的差错检讨反思，反而以“纯属正常”的态度继续进行生产经营，下次吃出别的异物，甚至威胁到消费者的生命健康也未必可知。

《食品安全法》对食品企业生产卫生有着极为清晰严格的要求，其中第七十二条规定：封存可能导致食品安全事故的食品及其原料，并立即进行检验。笔者认为，食品药品监管部门应当强势介入，对该公司的生产环节进行一次彻底的检查，并将检查情况及时公布，以消除公众对食品安全的疑虑。毕竟群众利益无小事，更何况食品安全与老百姓的生命健康息息相关，绝容不得半点马虎。