“双十一”欺诈乱象急需治理，共营健康市场生态

随着“双十一”进入倒计时，公众和商家的热情都被迅速点燃。作为消费者，希望在“双十一”购买到更多价廉物美的心仪商品，让自己花的每一分钱都能物有所值。而商家无论是线上线下，都可谓如临大敌，线上商家早就备足了货源，立下了今年的冲刺目标，就等“双十一”圆梦了。线下商家虽然承受着“双十一”的竞争压力，却也不甘示弱，大街上各种“比拼双十一”的促销标语，表明了线下商家也要从中分得一杯羹的决心和行动。

相比前两年的“双十一”，今年“双十一”显露出不少新气象。首先是更多以往观望的传统企业和商家，终于在“双十一”的巨大诱惑下参与进来，建立网店平台，最大程度地拉近线下与线上商品的价格差。而消费者则乐见其中，有了更多的选择余地，利用周末在商场里，将线下商品价格进行提前“比价”，等待着从中获得最实惠的回报，不亦快哉。

更值得关注的是，政府职能部门正在进一步加大对于“双十一”所代表的网上交易规范力度。近日，国家工商总局召集阿里巴巴、京东、苏宁易购、携程等10家电商企业进行约谈，主要围绕如何对“销售行为管理混乱”的问题展开。“双十一”要防范先涨价后降价方法虚构优惠促销，欺骗消费者，严禁国家明令禁止销售的商品信息发布，不得因促销降低商品质量。警方推出7种常见的网购诈骗手段，提醒广大消费者注意。国家质检总局、食品卫生部门则分别公布了网上假冒伪劣商品的“黑名单”，以及对于销售虚假化妆品的网上平台，将面临最高20万的处罚。

这些举措都反映出，“双十一”在制造了一个消费狂欢节日的同时，也存在诸多问题，比如虚假宣传、名不副实的价格促销、打着正品称号实际上售假的欺诈行为等，都已经严重影响到网络交易的社会公信力。政府职能部门收紧监管，不仅是为了保障消费者合法权益，同时也是为“双十一”所代表的网上交易正本清源，推动其在有序、健康的环境中发展。

“双十一”呼唤更为健康的市场生态，网络已经跨越了当初所定义的虚拟空间，真实切入到人们生活的方方面面。移动互联网时代的来临，意味着人们的网络化生存更为显著，数量庞大的年青人群体，已经将网络作为人生不可分割的一部分，衣食住行都依赖于其供给。而网络交易本身的规范合法程度，则指向这一被寄予厚望的社会发展模式，究竟是走出增进消费者福利、为国民经济发展提供源动力的时代新路，还是重蹈以往交易诚信缺失、透支社会信任度的覆辙？

政府职能部门此时亮剑正当其时，电商在创造“双十一”消费节日的同时，也应开辟中国商业文化的转型升级，就是以优质的产品和服务，远低于传统模式的交易成本，来构建电商与网民双赢的生态空间，而这除了电商的道德自律外，必须有更为强有力的外部监督。组织化、系统化的政府监管，以及本身所具备的执法资源和监管刚性，如果能够能真正落地，就能推动“双十一”以及更为广义的网络交易生态良性循环。