北京晨报：州长信箱 中看不中用

有网友发帖反映，四川甘孜州政府网站上的州长信箱无法使用，“是不是州政府故意设置的，不听百姓声音？”对此，甘孜州政府办回应，州长信箱系统通畅，网友用不了是因为浏览器与网站系统不兼容。（9月10日《南方都市报》）

当地政府称，“升级系统要花钱”，言下之意是没钱，但这多少有推脱卸责之嫌。升级信箱系统的这点费用，对于一个州来说应该不在话下。加之时下网络问政极其火热，升级系统费用也应是必不可少的支出。

更让人诧异的是，这样一个信箱，曾经是行业内的“佼佼者”。2011年，《四川日报》曾以“甘孜州长信箱点击率为何如此高”为题对该信箱进行报道，援引当地官员的说法称，2005年至2011年，“州长信箱共收来信4000多封，百分之百做了处理，群众满意率达98%”。而到目前为止，州长信箱收到的信件总数还不如三年前的多，这吊诡的信息反映出两个问题。第一，该信箱自2011年以来就已经难负大用，再没有收到几封信；第二，2011年对该信箱的正面报道存在不实之处，彼时地方官员的说法存在水分。

把这些情况联系起来，就能大致勾勒出州长信箱在当地官员心中的形象。它曾作为当地网络问政的政绩工程发挥了重要的历史作用，所以必须“中看”；当信箱系统技术滞后时，该信箱仍能装点门面，且恰到好处地省去了处理群众来信的麻烦，“不中用”也就正中地方官员的下怀。

说“中看不中用”是地方政府刻意追求的境界，或许是诛心之论；但若因客观条件正好形成了这么一种局面，大概当地政府也是乐见其成的，因此也就无暇去做什么系统升级。只是不知当地有关官员是否想过，凭借这样的工作作风与服务意识，怎么树立公信力，又如何让干群关系真正情同鱼水呢？乔楚