羊城晚报：“80万份保单泄露”不能轻易画句号

2月27日，媒体曝光中国人寿合作网站信息泄露，80万份国寿保单可上网任意查，中国人寿官方称正在核查原因，合作网站已经关停查询页，并发表致歉声明。（2月27日中广网）

作为掌握众多客户信息的一家大型保险公司，中国人寿不应犯这样的低级错误。从目前的信息判断，应该是合作方网站，也就是“众宜风险管理”的问题。一个名为风险管理的网站，竟然最没有考虑到风险，这实在太讽刺了。而中国人寿找到这样的合作伙伴，也令人匪夷所思。人们把矛头对准中国人寿，进而质疑整个公司的管理水平，其形象无疑大大受损，影响可想而知。不过，这亏吃得一点都不冤。

现在，“众宜风险管理”关闭了网站，还发布道歉声明，反应还算及时。但从信息保护的角度来看，这种行为已经涉嫌违法。专家也指出，按照我国首部个人信息保护国家标准的规定，这80多万份保单的客户可以起诉中国人寿。不过我想，当下法律对于个人信息保护并不完善，人们面对信息泄露也很少采取法律武器，这次保单信息泄露事件也许会不了了之。

但是，消费者不深究，并不意味着这件事可以轻易画上句号。“众宜风险管理”网站说，这是“工作失误”。或许我们可以理解，这是公司技术人员和决策层因为失误犯下了如此低级错误。但我们在理解的同时，也要看到，假如不是恰好公开到网络上而被曝光，而是有人偷偷地把这80多万份保单客户资料卖给其他公司谋利，那不仅当事人权益受侵害，而且还神不知鬼不觉。一方面获利大，另一方面又容易做到，这难道不是很可怕吗？

事实上，在我们身边，个人信息泄露随处可见，人们基本属于麻木状态。因为各种交易，那种或自愿或不自愿或被迫地要求实名制，要求填写个人和家庭信息，最后发现手机短信经常收到各种垃圾短信。生孩子、买车、商场购物、上网等等，都常常要填写个人信息。到最后，你都不知道到底从哪儿被卖出去的，甚至就是知道，维权成本太高也会让你望而止步。而相关的监管，往往又是消极被动的，每次出了事儿之后，往往都是媒体调查一阵子、公众抱怨一阵子、有关部门行动一阵子，最后风头一过，立马反弹，而且来势汹汹。没有强有力的监管，没有切实有效的措施和行动来保护我们的个人信息，我们每一个人都是透明人。透明得让人烦恼，让人害怕，让人愤怒。

所以，针对这次80多万份中国人寿客户信息泄露事件，除了舆论关注之外，估计这80多万个利益相关者可能没有人费时费力去起诉中国人寿讨说法，但从中暴露的问题不应该忽视。这中间存在的漏洞，以及如何避免这样的漏洞，甚至如何对个人信息加强保护，回应民众对个人信息的安全诉求，都不能一直这么漠视下去了。