六成受访者想跳槽加薪，你心动吗？

六成受访者想跳槽加薪，你心动吗？

背景：年关将近，不少职场人开始为跳槽做准备。中国青年报社社会调查中心通过问卷网，对2000名职场人士进行的一项调查显示，64.6%的受访职场人目前有跳槽打算，65.5%的受访职场人认为跳槽是加薪的有效方法。

广州日报发表张涨的观点：有人据此指责，“现在的年轻人忠诚度太低。”但在我看来，职场流动性增强，正是经济不断发展、产业不断升级带来的必然结果。跳槽，一方面对雇员来说是好事。除了有可能获得更高的薪水，在一个全新的平台上开拓眼界，甚至接触到不同的技术、理念、职能，能快速提高一个人的综合能力。另一方面，对于雇主来说，也得以让实力更加雄厚、前景更加可观的企业重金“砸来”更高水平的人才。只要承认“市场配置资源”的基础性作用，就不能否认在劳动力市场，跳槽、流动具有十足的合理性。但调查中非常值得玩味的一点是，仍有72.7%的受访职场人希望有一个稳定的工作，77.5%的受访职场人希望用人单位制定合理的加薪和晋升制度以留住人才。这一数据，其实告诉了我们很重要的一个真相：年轻人内心同样渴望安定，跳槽并非为了跳槽而跳槽，而是为了更高的薪水、更好的发展机遇而跳槽。看到这一点，那些批评员工跳槽的企业，反而应该换位思考，先检讨自己为何不能为员工提供更高的薪水、更好的发展机遇呢？

小蒋随想：跳槽也要具体情况具体分析。有的人是主动跳，有的人是被动跳，有具有针对性地跳，也有盲目随性地跳，有不堪重负地跳，也有闲得发慌要跳……所以，笼统地说跳槽是好是糟，不针对具体情况辨析，有失偏颇。此外，有越跳槽薪酬越多的，也有越跳薪酬越不如人意的。跳槽涨薪往往是有能力与资历的人才能获得，如果某人三心二意总换行当，总当某个行当的新人，其薪酬恐怕只能总处于入门水平。光听别人说“跳槽是加薪的有效方法”，可能产生误导。此外，跳槽还有年龄门槛限制。不少单位都提出“35岁以下”的招聘要求，这是不是因为用人单位觉得年轻人可塑性更强，不好讲；但年纪稍大者想跳槽，会面临更多掣肘，是不争的事实。仅以2000名职场人士为调查蓝本，得出“64.6%的受访职场人目前有跳槽打算”，代表性有待商榷。这之中，最要不得的观感是，别人都要跳，你咋还不跳？跳还是不跳槽，需要结合自身实际，为自己的选择负责。

警察去五星级酒店能学会微笑服务吗？

背景：因下辖派出所被曝态度差，近日西安一公安分局组织户政、外事、消防办证大厅的多名民警赴一家五星级酒店学习“微笑服务”。该公安分局在确保打击犯罪、保护人民群众为首要职责的前提下，要求窗口单位民警在抓好自己业务水平的同时，对标优质服务态度，对照自身工作实际开展反省，寻找“专业能力+友善态度”的黄金分割点。

中国青年报发表徐冰的观点：警方的职责不仅是打击违法犯罪，窗口部门做好服务工作，也是不容忽视的重要职责。五星级酒店的“微笑服务”，不是去一两次就能学来的，人家有一整套严格、细致的企业规范。为了保障规范得到切实执行，各家酒店都有高招，有一点恐怕是不变的：对客户的意见迅速反馈，尽快地把那些达不到标准的行为乃至人，彻底清除。公安派出所不是市场化的酒店，但是相对严格的规范，应该是能够执行的。关键在于想不想真正地将纸面上的规定落实到实际工作中。有人说要从内心里把来办事的群众当亲人，要心中有民。能做到这种程度，当然最好不过了。可如果做不到呢？其实，即便五星级酒店的员工不把顾客当成亲人，也要微笑服务，还要达到相关服务标准，否则就是违反酒店规定，就要受到处罚。真正需要下功夫的是切实执行标准、规范。偶尔做到五星级“微笑服务”估计不难，难的是服务一直能做到五星级，而不是隔几天就掉一颗星。

小蒋随想：心态决定行为。酒店开门营业是为了赚钱，不把顾客伺候好了，顾客怎能爽快掏钱？有的店欺客宰客，一锤子买卖只会搬起石头砸自己的脚，顾客给差评不来了，店家只能关门大吉。所以，高档酒店必须将服务搞好，至少要让顾客觉得没花冤枉钱。与之相对的是，某些权力部门与执法机关有完全不同的心态。某些干部以“父母官”自居，某些执法者甚至认为“自己就是法”，群众到有关部门办事俨然成了“有求于权”，自然会面临门难进、脸难看、话难听、事难办。虽然某些机关总讲“为人民服务”，但说一套做一套的干部并不少见。群众监督与评议也常常被提及，真正落到实处的却不多。即便群众对一些干部的服务不满意，还不是得陪着笑脸去有关部门办事？西安这个公安分局组织民警去五星级酒店学“微笑服务”，恐怕治标不治本。如果不理顺权力是群众让渡的、执法者也要接受法治的约束、权力必须被置于监督的笼中等基础关系，学习成果会不会是“皮笑肉不笑”？

小蒋的话：大家好，我是小蒋。国事，家事，天下事，天天都有新鲜事。你评，我评，众人评，百花齐放任君看。观点各有不同，角度各有侧重，只要我们尊重 客观、理性公正。