人民时评:团购网, 遏制"野蛮生长"也要学会"放水养鱼"

马望原

2010年10月08日00:27  来源:人民网-观点频道

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  近日,商务部直属机构中国国际电子商务中心,针对团购行业推出诚信资质认证和评级标准,准备设置门槛约束团购市场乱象。这是国内首个针对团购新兴电子商务模式的监督措施。

  在当前国内团购网“百团大战”的局面下,这一监管措施的出台,起码从一个侧面说明,在经过迅猛的野蛮生长后,团购网正面临着健康发展或重新洗牌的问题。

  自美国团购网站Groupon成功以来,中国互联网掀起了新一轮 “克隆大潮”。不到一年时间,上千家团购网站席卷大江南北,引发了如火如荼的团购热潮,也出现了一些灰色乱象。人们在享受团购带来的实惠和便捷的同时,也在担心着背后的陷阱与欺骗。比如,许多团购网存在着虚报参与人数、商品信息缺乏真实性和透明度、重敛财轻承诺等严重问题。更有人爆料,一些团购的化妆品超过70%的产品都是假货,有些网站甚至公然以外贸原单、尾单等名义售卖名牌丝巾、墨镜的仿冒品。

  类似灰色乱象,有商业文化的问题,也有进入门槛的因素。许多团购网站经营者,都是在以“打一枪换个地方”的心态在经营,缺乏基本的诚信意识;而几千元到一万元的建站费用,也让一些无良商家在同质竞争的压力下玩起了“花活”,出现了诸如服务缩水、虚假低价等欺骗、损害消费者利益的现象,也引发了自身的信任危机。因此,有网友甚至预言:“如果不解决商家诚信和进入门槛的问题,团购网只能变成‘酱油网’。”

  在这种背景下,进行综合实力测评、诚信资质认证、星级评比……类似对团购网的规范和监管,不仅是维护消费者利益的需要,同时也攸关团购行业的长远发展。而中国国际电子商务中心出台的规范,应该说正是这种监管的有益尝试。

  当然,在强调监管的同时,更要掌握监管的艺术。首先,由于目前中国的团购模式完全来自于对美国Groupon的模仿,还存在很多创新和变异的可能,因此监管一定要避免压缩团购行业创新空间;其次,除了针对团购网的资质和等级,监管更重要的是打通消费者的维权通道,发挥消费者对团购网站“用脚投票”的威力;再次,监管也需要借力打力,倡导鼓励行业自律。不久前,我国网络团购行业首个民间诚信组织——“中国诚信网络团购联盟”成立,对于这样的民间组织,监管者应该给予必要的支持,实现监管与自律的良性互动。

  正如有人所言,团购网是中国互联网有史以来最好的个人创业机会。对这一机会的珍惜与把握,除了商家的长远眼光之外,政府尤其需要把握监管的艺术性,善于借助市场经济的力量,善于发掘消费者的智慧,一方面遏制“野蛮生长”,另一方面也要学会“放水养鱼”,既维护消费者合法权益,同时也给更多人创业就业的机会。

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(责任编辑:付龙)
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