燕赵都市报：为何连王海都感觉维权“更难”了？

　　靠打假起家的王海，现在几乎已经成了消费维权的一个符号。但是最近他再次语出惊人，认为现在的消费者其实维权更难。(《华商报》3月16日)

　　王海何许人也？人谓打假英雄。他靠专业打假起家，一方面维权，一方面获取经费和收入。可以这么说，王海就是打假维权的专家和行家里手。可是，老虎也有落平川的时候，如今连王海竟然也说出了让人感觉泄气的话：“现在的消费者其实维权更难了”。

　　王海为何口出此语？他说，因为现在虽然各种法律法规更加健全，各种各样的标准也越来越完善，但是有一个问题值得关注，那就是现在的标准更多的是由政府机关、行业协会甚至是企业制定的，这样，很多标准实际上更有利于企业。

　　许多政府行为的目的，在目前，说白了其实就是促进经济发展。再深挖一点，就是要大力促进企业发展，获取更大的经济效益。而企业追求利润更是天然的内在要求。行业协会也是为企业发展服务的。由这样的主体制定产品标准和产品质量标准，考虑最多的，肯定是企业自身的利益。既然一些标准存在如此原则，那么又怎么可能以“保护消费者权益”为宗旨呢？在这样的“标准”面前，别说王海，估计谁也讨不到任何公平的说法。

　　王海身为打假英雄，自然知道如何运用行业标准和法律法规去维护自己的权益，但这么一个精通维权的人士，竟也束手无策黯然神伤，那么普通消费者就更不用说了。即便有权益被损的现象发生，只要企业和商家拿出所谓的行业标准(肯定是对自己有利的)，消费者面临的就只有尴尬和窘迫了，还谈何维权？

　　王海无奈、普通消费者更尴尬的现实背后，是行业标准和部分法规在制订原则上的偏差；但这种偏差的背后，其实就是标准制订“为谁服务”的畸形。不管是企业还是商业经营者，这种行业和行为的最终目的，是为消费者服务，而不是要消费者接受自己的服务。所以，消费者的看法才是衡量企业和经营者该如何去做的最终标准。同样，一个企业要生产产品，要追求利润，首要目标也应是要通过这种生产和销售，满足社会和公众的需求———在此基础上的利润才是符合经济发展规律、符合社会发展要求的科学的利润价值。因此，不管是行业标准的制订，还是产品质量的衡量，以及产品社会综合效益的发挥，都应该以消费者的实际需求和权益需要为出发点，而不能以经营者和生产者的利益为出发点。

　　王海无奈普通消费者更尴尬的现实，值得我们的有关部门深思，在制订涉及消费的法律法规和行业标准时，只有充分听取消费者的意见和建议，才能使标准既成为行业发展的杠杆，又成为衡量行业行为正误的标杆。