华西都市报:重涨价轻服务,景区难辞其咎--观点--人民网
人民网

华西都市报:重涨价轻服务,景区难辞其咎

李晓亮

2012年05月02日09:26    来源:华西都市报     手机看新闻

  • 打印
  • 网摘
  • 纠错
  • 商城
  • 推荐
  • 字号
  哪怕是“花钱买罪受”,三天小长假也已渐行渐远。对于休假权难落实的国人来说,这样的赶集式旅游的“罪”,也是过了这村儿没这店儿。当然,这么说不是为了证明小长假旅游变成“花钱买罪受”是合理的;相反,正因国人集中休一次假殊为难得,所以外出旅游更应惬意舒心,特别在门票大涨的情况下,景区相应的配套硬件设施和软件服务,更要全面提升、物有所值。

  可惜,盘点刚刚过去的这个“五一”假期,沉积多年的旅游症结,仍然未有改观。首先当然是节前,各景区攀比式的“涨价风潮”;接着是网上见招拆招的“逃票攻略”。有的驴友逃票纯粹为了那份冒险的刺激,还有不少则只是为省下价值不菲的门票。这种剑走偏锋、飞檐走壁逃票的高危系数,较之于区区几十、上百元的门票钱,对比刺目,让人心态很难平静。

  记得大学时,隔壁寝室几位大哥,也是为省几张门票,仨人背着帐篷就去翻当地千佛山景区的后山。对他们而言,算是“驴友”和“旅游”兼顾了。可是,这几年因旅游逃票或违规进入景区,失踪遇险而动用大批公共资源营救的新闻,也屡见不鲜。除了对涉事驴友道德层面的谴责,以及一些必要的惩戒,我们的景区管理有无需改进之处,是否也值得考量?

  无听证、无论证地一刀切式的跟风涨价,已被舆论诟病多年。今年又恰逢一个关于景区限价的“解禁年”:2007年,国家发改委下发通知,规定旅游景区门票价格的调整频次不低于3年。国内不少景区的上一次价格调整是在2008年左右,今年大限到期,报复性反弹,呼啸而出。可以调整,变成了“三年必涨”,有的景区一次性涨幅高达六成,还有变相隐性涨价的。可见真是“憋久”了!

  门票和服务价格见涨,可是景区却不见可持续性的科学发展规划,没见对自然风物和文物古迹的修复保护投入多少真金白银,没见对硬件的景区安保设施以及相应旅游配套的软件服务提升多少,那么这样的旅游景区,涨价自然涨得不能那么理直气壮。

  更有甚者,一些景区在五一这样的旅游旺季,竟然还没将景区安全维护和游客安全放在第一位,以致发生一些悲剧:4月30日,重庆合川一女子在重庆金刀峡旅游时,不幸被顶上的滚石砸中身亡。五一小长假,举家快乐出游时,竟然遭此横祸,而且还是在买票享受旅游服务的景区之内,这份沉痛与揪心,不该只是涉事景区和受害人家属的心情,也应影响到整个“重涨价轻服务”的旅游行业,值得所有旅游监管部门和景区、旅游公司从业人员集体审视省思。

  对旅游从业者而言,应以任何一次事故作为行业全面整改提升的契机,将旅游的公共安全,将景区的服务质量,提到与“收门票、盼涨价”同等的重视和急迫程度。因为任何看似偶然的旅游安全事故,那些没尽到全责的景区和管理方,可能都难辞其咎。

  (相关报道见5月1日《京华时报》)
(责编:张宏、张玉珂)

手机读报,精彩随身,移动用户发送到RMRB到10658000,订阅人民日报手机报。
相关专题
  • 观点集粹
  • 精彩博客