观点1+1:三岁女童借用机关厕所是“重大安全隐患”?--观点--人民网
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观点1+1:三岁女童借用机关厕所是“重大安全隐患”?

2012年04月05日16:25    来源:人民网-观点频道     手机看新闻

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    开栏的话:大家好,我是小蒋。国事,家事,天下事,天天都有新鲜事。你评,我评,众人评,百花齐放任君看。观点各有不同,角度各有侧重,只要我们尊重客观、理性公正。


 

 三岁女童借用机关厕所是“重大安全隐患”?

  背景:广州市民夏女士送三岁女儿去幼儿园,女儿突然肚子痛,要上厕所。由于找不到公厕,夏女士便向附近的天河区法律服务大厅工作人员借用厕所,遭到工作人员的百般拒绝。夏女士将遭遇发上微博,广州市司法局官方微博回应“那是办公区域,不是公共厕所,如果每个人走到那里都说肚子疼,借厕所用,就存在重大的安全隐患”,但随后又删帖道歉。

  燕赵都市报发表李英锋的文章:行政机关的厕所固然不是公厕,不宜全面向社会开放,但当有个别办事民众或路过民众内急难耐,需要使用行政机关的厕所时,行政机关也应给予民众方便。如此,并不会引发民众借用厕所的连锁反应,更不会给行政机关的办公秩序维护和安全管理带来过多压力。如不予民众方便,则有失人性化,彰显了傲慢和冷漠,别看事情不大,也会让民众伤心失望,产生隔阂感,甚至影响干群关系。颇具讽刺意味的是,广州天河区法律服务大厅的名称中赫然包含着“服务”的字眼,这一字眼提醒我们:行政机关都是为民众服务的,都要为民众的利益着想。可是,如果民众连借用一下厕所都要遇到莫大阻力,行政机关谈何做好方方面面的服务呢?民众在申办一些属于行政机关正常职责范畴的事情时,行政机关会不会更加怠慢呢?民众在需要时偶尔到行政机关上个厕所,临时停下车、讨杯水、避会雨,都是很正常的,行政机关不该以种种理由予以拒绝,而是应该常怀爱民之心,端正宗旨观念,打开方便之门。其实,比起正规的职责服务,一些工作之外的小方便或许更容易体现政府部门的亲民作风和为民服务的意识,更容易让民众感觉到温暖,更容易拉近民众与政府部门之间的距离。所以,每一家行政机关都有义务做好服务的小事,因为,只有做好了服务的小事,才有可能做好服务的大事。

  小蒋随想:俗话说“人有三急”,三急往往憋不住。在大街上难以找到解决内急的场所,首先说明城市的公厕数量依然不足。作为一线城市的广州尚且如此,更多二三线城市的“厕情”恐怕也不容乐观。令人喷饭的是,城市入厕难反而成为一些洋快餐店展现标榜自身人性化的广告。有种说法是,只要找到了肯德基、麦当劳,就等于找到了厕所,这些洋快餐店不会像许多国内商家那样,将只是进店上厕所的路人拒之门外。现实中,一些在洋快餐店里解决了内急的人,反而会顺便惠顾、在洋快餐店买点吃喝。急人之所急,生意也上门了,着实值得某些功利的国内商家反思。再看本例,没有人成心要给服务机关找茬,更没有人试图矮化公职机关的功能,群众只是希望在服务大厅的厕所里解决一下内急的问题,这难道不符合行政与执法机关“为人民服务”的宗旨吗?凡事过犹不及。群众没把法律服务大厅仅仅当成公厕,司法局更没有理由将上厕所的群众视为“恐怖分子”。事实上,广大群众都是理解并支持安保工作的。在地铁、车站、机场等场所,安检工作都能顺利进行就是证明。所以,一些机关片面以“安全隐患”为由,将办事甚至是解决内急的群众挡在门外,根本站不住脚。相反,折射出的很可能是服务意识的欠佳与淡漠。

  官员下基层“冒充”记者引争议的是与非

  背景:山东省省长姜大明告诫官员“在下去调研时,不要暴露官员的身份,可以说自己是报社记者,这样才能了解很多真实的东西。”

  长江日报发表采桑子的文章:要改进官场调研隔着玻璃看,坐着车子转的走马观花现象,姜大明的告诫不失为一个办法。官员也应该有学习记者采访的自觉甚至自由,官员客串一两回公民记者,不应该出现什么造假、招摇撞骗之讥的。从效果看,官员调研与记者采访是大不一样的。官员下基层,一般说来,首先就进入了基层官员预设的“埋伏圈”。参观的多是盆景,只能看到好的,汇报总是成绩,不给予盛誉都不好意思,甚至于还有人披露,连那些“路人甲”之类的群众,也干脆是请干部扮演的。即便调研是突然进行的,有怕说错了被“秋后算账”、顾左右而言他的,有知道“说了也白说”干脆选择沉默是金的,有害怕官员角色,投其所好“小孩过年尽说吉利话”的。这样的调研哪能摸准民情?我以为舆论对于官员的话语也要看效果,是否有利于增进民众福祉,而不宜脱离转型时期的实际,一味解构之。回到官员调研的话题上来,如今我们怕的到底是什么?是官员冒充记者,还是继续穿新鞋走老路?

  小蒋随想:群众有问题找媒体,而不是找官员,一方面说明舆论监督的效力确实大大提高了,另一方面也折射出官员之羞——自身的公信力降低,被群众视为不通过外力鞭策就不行动。山东省省长希望干部微服私访下基层、了解基层的真实情况,本身是值得肯定的。毕竟,人们已看过太多的地方“迎接XX检查团”、大肆营造看上去很美的假象。问题主要出在“官员可以说自己是记者”,让一些人发现了“新闻点”。严格意义上说,这的确不够正大光明。但是,如果非要上纲上线,也折射出卫道士意味。或者说,微服私访与真实身份,本身就是一对矛盾。群众真正关心的是,干部在不给基层造成压力的情况下,切实倾听来自底层的声音,了解基层的真相,解决群众的疾苦问题。与此同时,应当警惕的是,有人隐瞒身份,去听对自己不利的声音,而后又给反映问题者穿小鞋。



(责编:王倩、张玉珂)

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